“您别急，我会基本的手语，您需要咨询什么，可以和我沟通。”近日，在西城区金融街街道留题迹核酸检测点，安保志愿者赵忠奎边打手语边和两位小伙子沟通。

原来，核酸检测点来了两位听障人士。他们不断比划着手势，但还是与工作人员交流困难，脸上神情逐渐焦急。赵忠奎见状，赶紧主动向前一步，安抚沟通。

沟通过程中，赵忠奎了解到他们因健康宝弹窗而着急，想了解解除弹窗的相关政策和核酸检测点的开放时间。赵忠奎耐心地一一解答，还添加了两人的微信，为方便他们咨询和“预约”。

“这个群体很不容易，很多情境下都不能通畅的表达和沟通，所以每当遇见有需要帮助的残障人士，我都愿意上前一步。”

据赵忠奎介绍，因父亲是位聋哑人士，自己从小便掌握了基本的手语沟通技能，还曾在东北老家某聋哑学校从事过一年的教学工作。“过往的经历不仅加深了我对手语的掌握程度，更让我对残障人群充满同理心。”

用手语搭建顺畅沟通的桥梁，只是金融街街道检测点为残障人士提供暖心服务的一个缩影。长期以来，街道各检测点从实际需求出发，通过开通绿色通道、志愿者搀扶陪同、采样点前置等多种方式，让检测现场无碍更有爱。下一步，街道及各社区将持续精细化推进“无碍·关爱”服务，让残障人士办事更便利。

文/北京青年报记者 解丽
编辑/李晓萌