据不完全统计，7月20日-21日，中国人保、中国人寿、中国平安保险、中国太保、泰康保险、大家保险、中国大地保险、中邮保险、长安保险等险企先后宣布启动河南暴雨灾害应急预案，推出绿色理赔服务举措。

多家保险公司启动24小时理赔报案热线服务、简化定损流程等流程，投入抢险救灾和理赔工作。中国平安提供“减免单证”方案，对于受本次事故影响的5万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件；客户因事故直接导致意外伤害事故，经医院确诊，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。取消定点医院限制服务和取消自付药品及诊疗项目限制。这意味着，因本次事故出险需紧急救治的客户，不再限制就诊医院范围。在此次事故中遇险客户，医疗救治也取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制。

中国人寿开通绿色通道和应急服务举措，对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请，客户无需提供其他身份证明。对于申请身故理赔的，若客户可以提供乡镇及以上政府部门或救治医院出具的身故证明，公司即可理赔。对于客户申请医疗费保险金的，可以不提供医疗就诊资料，只提供医疗费用收据，公司在保险金额范围内，按照客户的实际医疗支出，根据保险合同约定给付保险金。客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。

中国人保24小时服务热线95518接受客户救援申请和理赔报案；开通理赔绿色通道，简化理赔流程；推出“三免一直”服务等，客户可通过95518、“中国人保财险”、“河南人保财险”微信公众号和“中国人保财险拇指理赔”小程序进行事故报案。

泰康人寿紧急启动重大灾害应急预案，主动进行客户排查，开启理赔绿色通道。针对此次灾害，泰康人寿启动理赔应急处理程序，动排查客户出险信息，简化理赔手续、提供上门服务并且提供无保单理赔服务、取消定点医院限制、取消自费药品限制。

太保产险河南分公司已启动大灾理赔绿色通道，简化单证流程，提供无保单服务，优先审核，即时支付；在条件允许的情况下，设立大灾车辆理赔定损服务点，集中提供理赔服务。

文/北京青年报记者 蔺丽爽
编辑/樊宏伟