自2020年5月1日《北京市物业管理条例》实施以来，引起了广大居民群众的广泛关注。其实施对于尊重和维护业主的权利，建立业主与物业平衡利益机制等起了重大作用。

物业小事是民生大事，高品质的物业管理服务影响着居民的生活品质。一年来，建外街道积极开展工作，不断提高物业管理水平，规范物业管理活动，维护了业主和物业服务企业的合法权益，改善了人民群众的生活和工作环境。

建外辖区内共有小区42个，其中，有物业公司提供物业管理服务的小区34个，截至目前，辖区内有33个小区成立业委会，覆盖率达到78%，30个小区成立物管会，组建率达到71.4%，物管会（业委会）党组织覆盖率达到93.3%，物业公司党组织覆盖率达到100%。

1.强化组织领导

为推进辖区物管会工作,街道成立了业委会和物业管理委员会工作领导小组,由街道工委书记田华同志及街道办事处主任林琳同志任组长，由街道工委副书记曾林同志任常务副组长，办事处其他处级领导任副组长，相关工作部门组成小组成员。制定《建外街道物管会（业委会）工作方案》，拟定物管会组建程序草案等各项流程。

2.强化分析研判

认真细致做好前期数据摸排、调查及统计工作，梳理典型问题并形成清单，为组建物管会及业委会奠定数据基础。街道业委会和物业管理委员会工作领导小组确定了物业管理委员会的组成、委员任职条件、产生程序及报名方式等内容。又将辖区的42个小区划分为商品房小区和老旧小区两类，商品房小区以成立业委会为主，老旧小区以成立物管会为主，根据小区的不同情况拟定了区别化的物管会组建工作方案和议事规则，做到“一小区一方案”，确保工作细致有效推进。

3.强化宣传动员

街道通过利用9个社区宣传栏、微信公众号等形式，对物管会成立的相关工作开展细致宣传，增加业主对《条例》相关规定的了解；挨家挨户进行入户宣传，各社区根据自身情况设计各具特色的“一封信”，共发放5200余份“致居民的一封信”，动员居民广泛参与，致力于形成居民共建、共治、共享的物业模式。

4.强化难题破解

①“增合力”，推动实现物管会和楼院自治的结合。北郎东社区光辉里小区创新将物管会和楼院自治相结合，组织开展“小楼院、微自治”活动，强化了物管会的“六项责任”，物管会将在动员小区居民参与小区治理和引导小区居民依法缴纳物业费等方面做出积极贡献。

②“破难题”，推动实现小区物业费依法收缴。大北家园社区南郎家园小区因居民、物业、产权单位三方在产权、物业费、公维基金等问题上的矛盾较多，近两年来社区积极介入，先后召开近20次沟通协调会。《北京市物业管理条例》出台后，南郎家园小区正式成立物管会，物管会再次召集四方会议，确定了物业收费标准、服务内容及公修基金的使用规则，并积极发动居民代表向居民征求意见建议。根据居民的意愿，南郎家园17号楼前率先开展试点，物管会向全体业主解读新政策，针对居民最关心的五个问题一一解答，最终获得17号楼多数业主的理解和支持，物业费问题最终得以解决，社区也逐渐化解了居民与物业的矛盾，居民积极加入物管会，建言献策参与小区治理，有效提升了大家的获得感、安全感和幸福感，实现了”心聚合”的美好愿景。

目前，建外街道物业管理体系已建成，“三率”任务持续全面推动落实，物管会、业委会充分发挥实效，切实让百姓感受到安居乐业。下一步，建外街道将按照“组建工作不停，工作推进有力，职能发挥到位”的标准，做好物管会工作，完成2021年物管会覆盖率达到90%的工作目标。

文/李伟

编辑/张迪