保险的根本意义在于风险控制，保险产品是否能充分发挥分散风险的作用，关键环节在于理赔服务。合众人寿北京分公司自成立以来秉承着“合众保险，理赔不难”的理念，努力做好理赔服务，力争在理赔服务中体现专业、速度和温度。 

2018年3月1日，窦女士投保我司众康医疗险，首期保费1137元，2019年和2020年保费为1603元，累计缴费4343元。2020年11月26日，客户体检发现乳腺不适，至中日和协和医院综合就诊。医院最终经过系列检查后发现客户不仅患有乳腺癌，还伴随着宫颈癌。客户在完成切除乳房手术后，通过手机进行了理赔申请。合众人寿北京分公司理赔员在收到客户微信理赔申请后，迅速与客户取得联系，利用现有的通讯工具，手机微信视频与客户沟通了解病情，协助客户补充必要的理赔材料后当日赔付37012.86元。2021年1月25日，客户再次治疗，在完成治疗后我司也再次为其赔付理赔款9096.95元。

保险理赔款的到账为出现意外的家庭解决了燃眉之急，提供了风险发生后的经济保障。窦女士家人表示：“感受到合众人寿对客户的重视和尊重，特别感谢合众人寿北京分公司给予我们家庭这么大的帮助。”保险金的及时到账，不仅是对被保险人生命的尊重，也给家庭带去了一丝慰藉。

源于爱，传递爱！在未来工作中，合众人寿北京分公司将继续为客户提供最贴心、最便捷、最真诚的服务！

文/金仁甫

编辑/范辉