朝阳区委农工委、区农业农村局在民有所呼、我有所应上不断探索、向前一步，未诉先办，主动发现问题、解决问题，将“接诉即办”向“未诉先办”转变，推动“不忘初心、牢记使命”主题教育进一步深化。

日前，崔各庄地区工委结合“进村庄、进社区、进住户；知民情、解民困、聚民心”的“三进三民”主题实践活动，不断深化为民服务的理念和行为，为民办实事，用情走心。“三进三民”活动开展至今，崔各庄累计解决群众反映问题2000余 件，涉及民生、经济、环境、治安、教育、交通等多方面。并以此为基础，形成了“发现问题向前一步、分析原因深入一步、摸清规律主动一步、响应诉求尽早一步、服务居民贴心一步”的“五步”工作法。

车辆停行井然有序，居民齐点赞

京旺家园社区位于崔各庄地区东南部，是崔各庄的大型回迁社区，共有7个区，占地面积约700亩，共有7934户居民。辖区内住户主要以本地回迁居民为主，建成入驻时间较长，人员密集，现状问题较突出。

此前，京旺家园东侧马路是一条连接长店大街与机场辅路的捷径，成为了许多大货车夜间“撒欢”的“舞台”，大车屡禁不止,原本安装在东街南头的限高杆也屡被撞断，影响了居民夜间休息。

社区在“三进三民”入户过程中了解到，家住京旺家园五区的居民王女士家卧室紧邻东街，几乎每天晚上，都有大货车经过楼下。由于车速很快，不仅发动机声轰轰隆隆，大货车为了避免撞到行人车辆，基本上是一进大街就开始按喇叭，声音有时会持续半分钟。“大货车的喇叭声本来就大，还叫个不停，虽然家里安了隔音玻璃，还是经常被吵醒。以前路上有限高杆，今年过完年之后已经两次被大货车撞断。”王女士说道。

面对大车扰民、限高杆被撞问题，崔各庄地区工委联合区城市管理委、区交通委和机场交通队分析原因，多方协调，重置三处限高杆，解决扰民问题。“东街的过往大货车主要是附近工厂的货运车辆，想从这边抄近道。这次限高杆被重新安装在街道的出入口，一根在与长店大街交叉口，其他两根在与机场辅路交叉口。”地区综治办工作人员介绍，此次限高杆的高度为3.5米，厚度由之前的2毫米增至6毫米，轻易不会被撞断；限高杆顶部还安装了太阳能反光标识，更加醒目。

除了大货车扰民问题，京旺家园社区党委还通过走访了解到二区、三区居民反映社区内停车难的问题。京旺家园通过为民办实事项目，对两个区的地下车库进行堵漏和墙面粉刷，目前维修工程已经完毕，预计到年底将会开放，满足居民的停车需求。

同时，社区还协调地区综治办、环境办和京旺物业公司，对辖区内部及周边僵尸车停放问题情况进行取证，并上报有关部门，已对辖区部分僵尸车进行集中清理，并计划引进智能停车系统，封闭社区区域道路，合理优化停车位，由原来的斜停车位改为侧方位停车。

此外，社区还在现有入口小区内设置了消防通道，打造内部循环路线，并在消防通道沿线地面喷涂文字及黄色静止停车黄线，提醒路面停车车主，保证消防通道沿线道路宽度4米，街道通行更加顺畅。

“走访一次，就会发现一些问题，办理一件小事，就能受到一次启发……”一名社区党员分享他入户走访的感触。“三进三民”主题实践活动在崔各庄地区如火如荼的展开，现如今，大货车不撒欢，僵尸车被清理，内部循环路线打通，地下车库即将开放，京旺家园的路越走越舒畅了。

清理堆物堆料1000余车，消除安全隐患

“姐姐，你帮帮我吧，你看看这房子，要是着火了可咋整！”近日，京旺家园五区16号楼“掌上四合院”群内的一条求助信息引起了楼门长李秀英的关注。从随信息附上的视频里可以看到，一户居民家中原本宽敞的卧室堆满了废品，窗户几乎被封死，整个屋子仅剩一张书桌大小的空间，入眼之处都是安全隐患。

第二天一早，李秀英拉着住户找到了京旺家园第二社区副主任郑玉梅，向她说明了遇到的困难。了解到事情原委的郑玉梅立即联系社区民警和京旺物业工作人员，一同前往居民家中。一行人向堆物堆料居民说明利害，最终她同意和家人在限定期限内自行清理完家中堆积的废品，工作人员也随即将楼道口堆放的废品清理干净。

几天后，带着感谢信和锦旗的居民来到了京旺家园第二社区服务站，“我是带着对社区、对楼门长、对民警的谢意来的，现在安全隐患解决了，我心里也踏实了。”

除了居民家中的安全隐患，针对社区居民占用公共空间堆放杂物、堵塞安全通道和残障通道现象，京旺家园社区协调地区综治办、环境办、安监科和京旺物业公司定期开展清理整治工作，经过几轮清理，京旺家园七个区共计清理出了1000多车的堆物堆料，保证了居民的出行畅通，也消除了楼内的火灾隐患。

文体活动更便捷，创造条件解民忧

“以后闲暇时间，我们可以随时在小区内锻炼身体了。”近日，京旺家园社区的居民们聚集在小区一处绿化带旁，你一言我一语地讨论着社区新安装的健身器材。

记者了解到，此前有居民反映：早上5点到9点以及下午4点到5点锻炼的人比较多，高峰时健身器材不够用。京旺家园社区接到问题诉求后，专门申请了资金，增装了健身器材。

此次新安装的这批健身器材包括臂力训练器、太空漫步机、腰背按摩器等，目前均已安装完毕。居民们看着这些崭新的健身器材，兴奋不已。一名等候体验的居民摸着崭新的健身器材说：“社区这次新安装健身器材真是办了一件大好事，不但方便了我们健身锻炼，还能进一步激发我们的健身热情。”

据悉，在完善“一刻钟服务圈”建设、丰富社区为民服务的基础上，京旺家园还继续深化为民服务，开放京旺家园综合活动中心和民俗中心，完善管理制度，给居民提供开展红白喜事、文体活动的场地和平台，强化社区社会组织联合会功能。对于小区内供居民活动的场地不足的问题，社区通过扩建休闲广场进行解决。

此外，社区还充分利用24小时智能急救站，定期开展专业技能培训，将“人、物、网”有效联动，智能急救站基于互联网和物联网，打通线上与线下急救资源的一站式智能服务平台；利用京旺家园已安装的低音广播系统开设社区广播“空中课堂”，每天一位社区居民，将搜集好的资料，通过自己的讲述最终以音频的方式传送到社区的公众号上，与社区居民分享生活点滴，增强居民对社区的归属感。

“实事求是，解决小事，联系群众，服务民生，让百姓话有处说，事有人办，问题能反映，诉求有人听，推动基层党建工作落地生根。”这是崔各庄地区当初推行“三进三民”主题实践活动的初心。地区工委要求党员干部在入户走访过程中做到“三带去，三带回”，即带去任务要求、带去政策支持、带去组织关爱，带回群众需求、带回基层实情、带回发展良策，以此来落实群众服务“最后一公里”，推动将“接诉即办”向“未诉先办”转变，创建“平安、美丽、幸福崔各庄”，不断提升地区群众的获得感、幸福感、安全感。

文/记者 王成 通讯员 马丽丽