5月22日，美团宣布，由美团与中国贸促会发起的《无接触配送服务指南》（Guidelines for contactless delivery）获ISO国际标准立项，有望在全球范围内推广实施。

1月26日，美团外卖率先推出“无接触配送”，其后迅速覆盖全国。1月30日，美团制定并发布企业标准，并随后从企业标准快速推行团体标准，标准包含七部分内容，对无接触服务中的术语定义、服务要求、服务流程、异常情况处置和服务质量控制等方面提出了具体要求，为电子商务平台、配送和餐饮企业提供了详实可操作的无接触配送服务模式参考。

该团体标准的制定由2月4日启动，经历启动起草、公开征集意见、地方标准的转化采纳等阶段，于3月10日正式发布实施，成为首个无接触配送领域的团体标准，填补了国内外空白。

此次立项由国际标准化组织技术管理局（ISO/TMB）主持，投票耗时4周。投票结果显示有投票权的15个国家中，12国赞成票，2国反对票，1国未投票。按照ISO相关规则，三分之二以上投票赞成即为通过立项。《无接触配送服务指南》ISO国际标准获批立项，标志着无接触配送领域将出台全球认可的国际标准。

文/北京青年报记者 温婧
编辑/田野