4月7日，北京市召开第七十四场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会。海淀区委常委、组织部部长周志军表示，海淀区注重集中医学观察人员人性化服务，普遍建立了“一对一”精准帮扶机制。在生活服务方面，发放“健康服务包”，实行无接触式送餐，为所有人员每日足量提供饮用水，确保饮食“放心”。在心理健康方面，依托“海淀区心理健康服务平台”，定期推送心理健康知识，引导有需求的人员参与线上心理评估。

同时，组建了心理健康服务专家团队，建立24小时心理援助热线；针对入境留学生群体，除了电话巡诊外，还对重点人员提供心理疏导，减轻心理负担。针对部分集中观察人员有在网上学习的需求，专门协调相关部门为酒店网络提供技术支持。此外，我们在每个观察点还发放“正视焦虑从容面对”、“心理自救”等宣传手册，引导入住人员科学防护、消除恐慌、自我调适、放松心情。

文/北京青年报记者 王斌 刘婧
编辑/毛羽