6月20日下午15点10分，中建三局志愿者段毅潇、全晓威正在世园会一号门安检口引导游客，一名游客急急忙忙跑到安检口向他们求助。

这位游客说，自己的朋友在游世园的时候由于走路太多，所穿的皮鞋竟然掉了底儿，鞋底与鞋帮分离实在没法穿，加上地面被晒得极烫根本无法走路，急需到外面停车场车里取一双鞋穿。这位游客与安保人员沟通协商未果，因为世园会明确规定，游客进园后再出去将无法免票进入，无奈之下，只好向志愿者寻求帮助。

得知这一情况后，中建三局的志愿者首先确认了两位游客的身份，将二人身份证送至安保处核查，确信没有问题后，一边安抚他们喝水休息，一边商量着如何到停车场把备用鞋拿过来。在详细了解了车的位置后，全晓威拿着车钥匙一路小跑到停车场帮游客取鞋，段毅潇则把游客引导至门区荫凉处休息。十多分钟后，志愿者成功帮游客拿回鞋换上，游客得以继续游园，对两位志愿者的帮助特别感谢。

文/北京青年报记者 李宁
编辑/李晓萌