“从没想过理赔能这么快，更没想到，最后拿到手的，比我们交的保费多了这么多。除了感谢保险公司的快速理赔，更要感谢银行当年的专业推荐，让我们家有了这份底气。”

不久前，客户L女士专程向恒安标准人寿北京分公司赠送锦旗。此前，她因丈夫W先生意外身故，获得21万元身故保险金——从提交申请到赔款到账，仅用了一天时间。

高效理赔，快速到账的“超额”保障

客户W先生因交通事故不幸身故，年仅46岁。作为家庭主要经济支柱，他的突然离世让妻子L女士和两个未成年子女陷入巨大的生活压力与情感冲击中。

在料理后事期间，L女士翻看到丈夫曾通过银行投保的《恒安标准传世金升终身寿险》保单。抱着咨询的想法，她联系了恒安标准人寿北京分公司。
接到报案后，客服人员第一时间响应，耐心指导L女士准备理赔材料，并针对家中老人行动不便的特殊情况，启动远程视频办理。经审核确认，事故属于保险责任范围，公司迅速完成受理与核定。次日，21万元身故保险金便赔付到账。
“第二天就到账了，真的没想到这么快。”L女士说，“从头到尾，工作人员不仅耐心，效率还这么高。在最难的时候，这笔钱让我们一家人心里踏实了很多。”

1.4倍给付比例，多出的保障是一份底气

按照合同约定，W先生出险时的赔付比例为已交保费的140%。

银行方面回忆：“当年客户经理给W先生推荐这款产品，是基于对他家庭情况的了解——他作为家庭顶梁柱，需要一份既能进行家庭资金管理，又能在风险发生时给家人提供经济支持的保障。综合考量下来，‘传世金升’是符合他当时需求的保险产品。”

L女士说，投保的事丈夫生前跟她提过。“当时他回来跟我说，在银行办业务时客户经理了解完咱家情况，给我推荐了一份保险。当时没太往心里去。现在翻开这份保单才明白，他那时候就已经在想着怎么护着我们了。”

银行方面补充道：“从银行的角度看，恒安标准人寿北京分公司的理赔速度确实非常快。保险公司需要了解事故全过程、核实免责条款，这些流程走完，第二天就赔付，说明专业能力和服务效率都非常过硬。”

回归保障本源，让守护更有温度

回过头看，这份保障的顺利兑现，离不开三个关键因素：一是W先生生前的远见，将对家人的爱与责任提前写进合同；二是银行客户经理的专业适配，基于客户实际需求推荐合适产品；三是恒安标准人寿在产品设计上对保障功能的用心考量。

正如恒安标准人寿北京分公司总经理助理郐鸿年所说：“保险这个保障，一旦用上了，它必须能实实在在地帮助家庭解决问题。您先生当年的决策，银行客户经理的推荐，加上我们产品的设计，这几个环节合在一起，才有了今天这笔及时到账的赔款。”

L女士动情地表示：“这段时间我常想，如果当初没有银行的推荐，如果没有这份保单，现在家里的情况真的不敢想象。感谢银行的用心服务，也感谢恒安标准人寿的快速理赔，是你们一起帮我们度过了最难的一关。”

未来，恒安标准人寿北京分公司将持续坚持以客户为中心，通过专业、合规的金融服务，为更多家庭提供全生命周期的保障与陪伴。

文/金仁甫

编辑/范辉