近日，民生银行北京航天桥支行凭借细致的风控核查和高效的警银联动，成功堵截一起针对老年客户的“冒充亲属跨境汇款”电信诈骗，及时为客户挽回数万元资金损失，切实守护了老年客户财产安全。

当日上午，一位年近七旬的老年客户紧急前往支行柜台，坚持加急办理境外汇款业务，称需为身在境外的子女支付购物尾款，要求即刻办理、不得延误。在业务办理过程中，支行工作人员细致询问交易背景，发现老人无法准确说明境外收款账户、子女旅居地及购物明细等关键信息，同时，老人全程频繁查看手机、神情紧张，疑似被不法分子远程诱导操控，该场景高度符合跨境冒充亲属诈骗特征。

支行工作人员果断暂停汇款操作，一方面耐心安抚客户情绪，讲解同类诈骗作案套路，帮助老人客观识别风险，另一方面及时联系属地派出所反诈民警到场协助劝阻。

经过警银双方半个多小时耐心疏导劝说，老年客户终于认清骗局，当场删除可疑联系方式，并对银行员工认真负责、及时劝阻的服务表示感谢，并表示今后办理跨境、大额资金业务一定谨慎核实，主动与家人沟通确认。

此次案件成功堵截，是民生银行北京分行抓实柜面反诈前置防控、深化警银联动实效的具体体现。下一步，民生银行北京分行将持续聚焦老年重点客群，紧盯跨境汇款、大额转账等高风险业务，持续做实厅堂反诈提醒，以扎实、细致、到位的一线金融服务，切实守护群众资金安全。

文/金仁甫

编辑/范辉