作为积极践行社会责任的寿险企业，工银安盛人寿以前瞻视野持续深化其“健康生态圈”建设。公司聚焦客户在应对重疾时的财务与资源压力、完善商业补充保障以及满足长期照护需求等方面的核心痛点，创新打造了“健康险产品体系与全方位增值服务体系”双轮驱动的发展模式。这一模式致力于将保险保障服务从传统的“事后理赔”，有效延伸至“事中干预”与“长期健康管理”，为客户提供更为周全的健康守护。

覆盖多元就医需求，推动医商保融合下的全面升级

在医疗险领域，工银安盛人寿构建起从普惠到高端的立体化产品分层体系，并为不同层级的产品配套相应的医疗健康增值服务，以满足客户多元化的就医需求。

产品布局上，公司积极深度参与各城市的“惠民保”项目，为数以十万计的家庭提供了高额保障，切实减轻了参保群众的大病医疗负担。面向大众市场，公司推出的“e+保”系列百万医疗险，以亲民的保费提供高额医疗保障，其责任范围涵盖社保目录外的进口药与自费药。针对寻求更优就医体验和资源的中等收入群体，公司重点发展“安心优选”系列中端医疗险，覆盖公立医院特需部、国际部及部分优质私立医院，并提供院外特定药品器械等保障。此外，公司还打造了“寰球系列”高端医疗险，为客户提供全球就医网络、医疗费用直付等全方位、高品质的保障解决方案。

与之配套的服务体系也呈现出鲜明的梯度特色。百万医疗险的增值服务聚焦于线上问诊、购药及住院垫付等大众日常健康需求；中端医疗险的服务则致力于打通线上与线下场景，提供从诊前挂号、诊中治疗到诊后康复的全周期医疗协助；高端医疗险的服务更具全球化与定制化特征，涵盖全球医疗网络直付、国内外二次诊疗意见及紧急救援等。

筑牢重疾全周期保障，延伸诊前诊后服务链条

重大疾病保险是家庭健康保障的核心支柱。工银安盛人寿的“御系列”重疾险产品，不仅提供覆盖多种疾病的全面保障，更在责任设计上持续创新，实现了对轻症、中症、重症的多次赔付，进一步强化了保障深度。

为应对重疾确诊后的全过程需求，“御系列”产品配套了名为“御未来”的专属增值服务体系，构建起“诊前、诊中、诊后”的全流程服务链条。在诊前健康管理阶段，客户可享受便捷的视频问诊与购药服务；在诊中确诊或疑似重疾的关键时期，服务能即时启动绿色就医通道，优先协调专家门诊与住院手术资源；在诊后康复阶段，则提供个性化的康复指导。该服务自推出以来，已覆盖数量可观的保单，为数以万计的家庭提供了实实在在的支持。

前瞻应对老龄化，布局长期护理保障

随着我国社会老龄化程度加深，失能人员的长期照护需求日益凸显。工银安盛人寿以前瞻性视角布局护理保险领域，推出了“盛安康”系列护理险产品，旨在为因疾病或伤残导致失能的被保险人，提供经济补偿与专业照护服务的双重支持。

为切实解决康复与护理的实际难题，该产品配套了覆盖康复与就医全链路的专属增值服务。服务包含多个核心模块：康护热线提供即时响应与咨询；预约协助帮助对接优质医疗资源；专家二次诊疗意见构建双重保障；专业的院中陪护服务缓解家庭照护压力；以及院后居家管理以保障长期康复效果。这一布局体现了公司对于生命周期末端保障需求的深刻洞察与积极响应。

通过产品与服务的系统性创新，工银安盛人寿正将其健康保险生态不断做深、做广，致力于在客户全生命周期的不同健康阶段，扮演好风险保障者与健康守护者的双重角色。

文/金仁甫

编辑/范辉