卸载App后依然被扣费、页面默认勾选、扣款前无提醒……APP自动续费的问题近期再次引发关注。在中消协公布的上半年消费维权舆情热点中，自动续费“开通容易退订难”被列入其中。(9月2日《经济日报》)

App自动续费、强制扣款已成老问题，成了消费者投诉的重灾区。不少消费者本是冲着“免费试用”“低价享用”下载这些App，结果却往往陷入了自动高价续费的“坑”。一些App订阅容易，退订难，就算卸载App也没有用，App照样收费。

自动续费侵犯了消费者知情权、自由选择权、公平交易权。针对手机App自动续费套路，近年来相关部门也三令五申，但仍不能完全遏制APP自动续费乱象。《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》规定，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。

App自动续费之所以难以遏制，有多重原因。比如自动扣费的金额往往不大，消费者不容易察觉，就算意识到后，考虑到维权成本，他们也多是通过平台关闭自动续费，进行及时“止损”，并不会为此进行维权。自动扣费涉及的消费者众，对单个用户的权益损害不大，但当聚少成多，对用户整体来说就是莫大损失。此外，截至去年8月，国内市场上监测到的活跃App数量达260万款，要对数量庞大的App进行监管，对相关部门来说也有很大难度。

有消保专家指出，尽管相关政策法规提出“自动续费需征得用户同意”“不得默认勾选捆绑开通”“以显著方式提请消费者注意”等要求，但是相关规定还比较模糊。究竟如何才算显著、如何才算违规，尚不明确，这给部分经营者钻空子留下空间。

App违规成本低、监管难度大、利益驱动大、相关规定比较模糊等，让App自动续费乱象难以得到有效遏制，让广大用户合法权益得不到有效保护。

App自动续费别成了填不平的“坑”，要能进一步完善相关法律法规，而徒法不足以自行，还要加强对相关法律法规的落实力度，提高“自动扣费”平台的违法违规成本，让无良App无空子可钻。同时，各级消费者协会可以通过公益诉讼的方式，帮助力量单薄又为数庞大的消费者维权。消费者在下载App时，也要注意App是否收费、收费标准如何等问题，尽量避免开通“自动扣款”的业务。平台要意识到“自动续费”也是饮鸩止渴，是对用户竭泽而渔，不利于平台长远利益。

要把续费的主动权还给用户，需要给App自动续费按下“停止键”。对App自动续费要打好监管“主动仗”，促进行业规范发展，更好保护广大用户的合法权益。

文/戴先任

图源/视觉中国

编辑/王涵