近日，杭州银行业绩报告出炉 ，在充满多重挑战的环境下，交出“量价险”平衡的高质量发展成色十足的年报季报成绩单。

2023年报显示，2023全年实现营业收入350.16亿元，同比增长6.33%，实现归属于公司股东净利润143.83亿元，同比增长23.15%；基本每股收益2.31元，同比增长26.23%。资产总额18,413.31亿元，较上年末增长13.91%，保持稳步扩表。不良贷款率0.76%，较上年末下降0.01个百分点，资产质量继续保持业内领先。

再来看刚刚发布的杭州银行一季度报也可以用超预期来形容：3月末，该行资产总额已达19,173.05亿元，存贷依旧两旺，贷款总额8,707.80亿元，较上年末增长7.89%，存款总额11,136.99亿元，较上年末增长6.55%。一季度实现营业收入同比增长3.50%；归属于公司股东净利润较上年同期增长21.11%。不良贷款率0.76%较上年末持平，风控优等生的实力进一步得到验证，

今天我们透过这些经营指标数据，来对年报进行另一个视角的解读。

“以客户为中心”的奋斗者

以客户为中心、以奋斗者为本是该行企业精神的核心要义，在杭州银行的年报中，我们发现，奋斗者、客户至上是高频词。董事长年报致辞中表示，客户是银行最珍贵的资产，是我们的安身立命之本，充足的客户积累是我们能够穿越经济性因素影响的基础。

客户至上是照亮奋斗者前行路上的灯塔。过去一年，该行将拓客作为一号发展工程，壮大客户基础；多维度开展客户分层分类经营，匹配对应团队、产品和解决方案；始终坚持客户至上的企业价值观，想客户所想，真诚为客户解决实际问题。“以客户为中心”从业务导向转向客户导向成为全行上下的共识，结果也体现在年报和季报中，2023年末，公司条线基础客户数7.53万户，较上年末增长19.66%；有效客户数3.03万户，较上年末增长24.91%。零售条线活跃客户数801.44万户，较上年末增加101.36万户，增幅14.48%；手机银行签约数达608.50万户，较上年末增长20.23%，月活峰值达231.28万。

奋斗不是蛮干，而是牢牢把握风控合规底线。该行长期坚持“风险是发展的前提、不以风险换发展”的理念，在发展的同时考虑风控合规先行。坚持各类排查检查、信贷结构调整、员工行为管理三项举措，坚守全员全程的风控策略；不断强化风险政策和授信标准对资产投向的引领和约束，持续加强资产组合管理和大类资产配置管理；进一步完善全面风险管理体系，深化数智风控技术应用推进风险管理系统建设；持续加强风险管理队伍建设，提升风险管理的专业性和有效性。在外部环境不确定性增多的背景下，一季度末该行不良贷款率0.76%，较上年末持平，资产质量和风险抵补能力位于上市银行前列。

服务新质生产力的实干家

企业是产业发展的微观经济主体，是加快形成新质生产力的重要力量。金融是国民经济的血脉，加快新质生产力的形成与发展，需要商业银行不断探索支持科技创新的新路径，持续为发展新质生产力注入金融动能。当前，如何服务培育新质生产力，如何形成自身的新质生产力，是摆在金融行业面前的时代课题。

心怀国之大者，始终将自身发展摆在建设金融强国的高度出发，紧跟国家和区域经济发展战略，加强区域经济政策及产业研究，实行差异化业务发展策略和针对性风险管理策略，在提升区域服务能力、促进区域协调发展的同时，有效服务区域内产业结构升级调整、经济动能转换。

“有了这一笔专利权质押贷款，及时帮我们解决了资金问题，公司又可以投入研发了！”近日，浙江某纺织科技有限公司负责人由衷地表示。浙江某纺织科技有限公司是一家浙江省科技型中小企业，主要从事纺织品数码印花技术研发及加工，名下拥有“一种纺机用冷却过渡装置”“一种纱库箱”等多项专利，市场前景广阔。杭州银行湖州分行在走访中了解到该企业的金融诉求后，第一时间上门服务，综合考虑企业自身特色优势，以专利权为切入点，精准设计融资授信方案，推出“优企贷+专利权质押”组合业务形式，以专利权质押方式解决其用信难题。同时积极对接知识产权评估机构，提高审批放款效率，仅一周时间就完成了该笔授信资金的发放，为企业提供流动资金500万元。该笔专利权质押业务的成功落地，不仅拓宽了科创型企业的融资渠道，盘活了企业的无形资产，也有效降低了企业的融资成本。

围绕加快发展新质生产力，杭州银行积极投入金融资源，加强创新驱动，聚焦新产业、新模式、新动能，在科技金融、绿色金融、数字金融等重点领域向新而行，加速破圈，服务培育新质生产力跑出“加速度”。

数字化转型提速的行动派

近年来，以数字技术为支撑的产业已经成为我国经济发展的重要增长点。数据显示，我国数字经济规模已超50万亿元，总量稳居世界第二，数字经济与实体经济深度融合，正在进一步推动产业数字化、数字产业化进程。

与此同时，银行业金融机构以科技驱动金融发展，用“数字红利”为自身高质量发展寻求新的增长极。去年11月，杭州银行新一代核心业务系统上线，意味着国内商业银行首个“云原生、分布式、全栈国产化”的核心业务系统正式落地。云原生给银行带来的竞争优势是无可比拟的，极大地提升了业务创新效率、降低了运营成本。新一代核心业务系统上线对杭州银行数字资产形成、客户运营、快速交付、全渠道协同、运维管理五大能力，进行了全面提升。

加快形成新质生产力离不开数字技术的深度开发和广泛应用。近年来，杭州银行搭乘数字东风，沿着线上化、数据化、智能化、平台化和生态化的发展路径，全面推进数字化转型，以金融提升数字生活体验。通过参与“智慧国资”等数字政务建设，加强与金融科技头部企业、科研院校的合作，推进金融服务融入智慧政务、智慧园区、智慧校园、智慧医疗等场景，构建“互联网+政务+金融+多场景应用”的服务平台。开发场景金融，对大会展运营公司等场馆管理、结算支付等场景提供智慧场馆解决方案；对接浙江省、杭州市金融综合服务平台，通过智慧金融助力优化营商环境。加大新技术应用、打造轻型智慧网点运营新模式，不断推进业务线上化、服务远程化，持续提升数字金融服务能力。

未来，杭州银行也将继续以“数智杭银”建设为抓手，牢牢抓住大模型、人工智能等技术腾飞的机遇，全方位、多层次地开展金融科技创新，持续提升数据集成、业务合作、创新引领、技术提供能力，加速“打造中国价值领先银行”。

文/金仁甫

编辑/范辉