◎缘起桃花
据说人生有三大幸事:虚惊一场、失而复得、久别重逢。前几天我遇到其中一桩。
那天是周一。平常出门上班,大道至简,也就背一个袖珍包。那天不一样,手里多了个袋子。何故?家有小暖男,刚为我的华为Mate Pad配了个带键盘的保护壳。我想着,周一会议多,可以会场得瑟一下。
从家到地铁站只有700米,扫了辆小蓝车,将手提袋放入车筐。袋子里,有MatePad、工卡包、身份证。入口处,三株紫玉兰花事正繁,开得富贵泼天。一时间,心醉神迷,秒锁单车,箭步直奔玉兰去也。至于车上的手提袋,早忘爪哇国了!
一路地铁一路小红书。到了公司楼下,才如梦初醒:袋子落了!匆匆折返,车都没影儿了,哪还有袋子?
先尝试找共享单车的客服。一大堆智能语音提示,死活转不了人工。只好改弦更张,百度了“东西落在共享单车怎么办”,度娘回曰:报警!
于是报警。接电的警察姓徐,很和气:“对,我们管!”但也很理性:“你这个事儿吧,难!又是共享单车又是早高峰,希望渺茫。给你两个选择,要么来派出所,调监控查线索;要么别来了,你电话里登记一下信息,如有好心市民拾金不昧,我们完璧归赵。如果被人昧了,你就认倒霉吧。”
人还是要有梦想的,万一实现了呢?我选择了去派出所。窗口接待的,就是徐警察。他问了几点锁车、停哪个位置、当时穿什么衣服之后,便交代另一个警察去调监控。
既来之则安之。我站在大厅里等结果。这个时点,只有我这一个求助市民。徐警察还挺热心,走出来跟我聊天。
说起来,从小到大,我和警察几乎没打过交道。印象中,穿制服的警察,一个个天官赐福正大庄严。但徐警察颠覆了我的认知——他打开话匣子,自嘲他也老丢东西,出警还丢过警官证。
他说到乐观,我乐了:“我挺乐观的。来派出所的路上,评估过了。身份证和工卡可以补办,MatePad我也不怎么用,唯一放不下的,是儿子新送的键盘,第一次带出门就丢了。”
徐警察恍然大悟:“你平常不带手提袋吧?你看,人不能轻易打破习惯!改变意味着,出错的概率增大了!”
由这个话题,我们谈到了变革为什么要纳入“容错机制”,又谈到了心理学、沟通学、人生哲学,总之相谈甚欢。不觉间,另一个警察已完成调监控任务。
看下来,我骑的那辆单车,被一个小伙儿骑走了。小伙子星眉剑目文质彬彬,看着很良民。但徐警察赧颜:“人找到了,没找到联系方式。你去隆昌路XX弄看看,小伙去了那里。说不定门卫有小伙电话。如果门卫不配合,你找我。”
按图索骥到了XX弄,是栋孤零零的老破小,压根没门卫。碰到一个倒垃圾的老爷叔,给他看照片,他摇头:“我在这里住了20多年,每个人都认识,没这个人!”
线索断了,但找的念头还没断。再次尝试找哈罗平台,终于找到人工客服。客服很耐心,说我之后,只有一单,目前车停在杨浦交警支队门口。甚至,她还尝试帮忙联系下一单的小伙,但没接通。不过她告诉我,小伙儿的联系方式、共享单车的行车轨迹,平台可以提供给警方。
于是电话徐警察。他二话没说:“我去找平台!”
挂下电话,我反应过来,哈罗的智能语音很磨人啊!可再打派出所电话,一直占线——估计徐警察正和智能语音死磕呢。算了,赶紧回单位搬砖吧。几千万人口的魔都,谁知道手提袋流落何方了!
万没想到,中午时分,接到一个陌生手机来电。徐警察的声音,听得窗外黄浦江都快涨潮了:“找到了!找到了!”
找到的过程颇费周章。徐警察先找了哈罗客服,再上了平台网址、上传警官证件、拿到下一单骑手的联系方式、单车的行车轨迹。听下来,下一单的小伙是个有心人,发现了车上的手提袋,遂把车特意推到杨浦交警支队大门口,想着警察一上班,看到手提袋,自然交还失主。结果没走多远,发现忘了关锁,回去锁车,手提袋已被一个老爷叔提走。老爷叔走出一段距离了,小伙又赶着上班,没追。
“我批评小伙了,好事没做到底!不过幸亏他,我们很快锁定目标,通过AI识别,找到爷叔,也查到联系方式!”徐警官竹筒倒豆子如是说。
拿到失物后的第三天,我去派出所送锦旗。两个警察叔叔又开心又不好意思:“是你运气好!我们做了该做的,不一定有结果的。找到了,我们也很高兴!”
确实运气好。身处大数据时代,脚下的这座城市,眼下正春水初生,春林初盛,春风十里,有给力的警察叔叔,有热心的帅哥市民,格外天朗气清春和景明。