今天（3月15日）上午，密云区“促进诚信经营 激发消费活力”3·15国际消费者权益日大型宣传活动在华远市场举行。活动现场，密云区消费者协会公布了密云区2024年“诚信服务承诺单位”名单，并为其授牌。

作为“诚信服务承诺单位”，今麦郎饮品股份有限公司代表辖区企业做典型发言并作出郑重承诺，表明全区广大企业、经营者以诚为本，以信为基，守法规范经营的决心。

据密云区消费者协会秘书长介绍，2023年，密云区各行业主管部门、各镇街分会协同发力，为维护消费合法权益、打击市场消费领域违法行为作出了积极贡献，全年累计处理各类消费维权纠纷5.32万起，帮助群众挽回经济损失328.7万元。

记者从密云区市场监管局了解到，仅市场监管部门2023年共办理投诉举报3.6万件，其中来自“全国互联网12315平台”工单2.4万件、“12345”市民热线工单1.2万件。工单响应率始终保持在100%，解决率、满意率较上一年度提高了2.23%。同时，为促进经济高质量发展，保障人民群众生命安全和合法权益，密云区市场监管局围绕刷单炒信、直播带货虚假宣传、食品非法添加、化妆品非法添加、假冒知名品牌等突出问题，开展了民生领域案件查办“铁拳”行动等专项执法检查，累计查办案件1115件。

值得一提的是，2024年密云区市场监管局民生领域案件查办“铁拳”行动已全面启动。今年将以“护民生”为中心，突出“保安全”和“反欺诈”两个主题，重拳出击，集中力量查办涉及消费者人身财产安全的制造业产品、食品药品等“三品一特”领域违法案件以及加油机计量作弊、价格欺诈、虚假宣传等线上线下侵害消费者合法权益的违法案件，为消费者合法权益提供更加有力地保障。

文/北京青年报记者 崔毅飞
编辑/谭卫平