记者从西城区民政局了解到，《关于完善西城区养老服务体系的实施方案》正公开征求意见。征求意见稿提出，西城区将升级“一键呼”服务体系，探索一键挂号、一键送药、一键家医咨询等医疗功能。到2025年，实现一键服务覆盖辖区70岁以上有需求的常住老年人。

据了解，该征求意见稿提出建设首都核心区特色养老服务体系，并从精准养老服务供需对接、搭建多元主体参与格局、创新普惠服务多样供给、加强养老服务综合保障4个方面明确了23项具体工作任务。

根据征求意见稿，西城区将精准养老服务供需对接，优化调整养老服务设施布局，健全养老服务供给机制。到2025年，基本养老服务制度体系基本健全，基本养老服务清单不断完善，服务对象、服务内容、服务标准等清晰明确，服务供给、服务保障、服务监管等机制不断健全，基本养老服务体系覆盖全体老年人。

征求意见稿提出，西城区将建立老年人需求精准识别和动态管理机制，健全完善并动态更新老年人基础信息台账，调查梳理辖区老年人服务需求，做好养老服务数据统计监测。构建“网格”主动发现需求、处理需求模式，实现快速响应、未诉先办。加强老年人探访关爱，发挥政府、市场、家庭、社会四方作用，实现有需求意愿的老年人探访服务全覆盖。

征求意见稿还提出创新普惠服务多样供给，推广创新养老居家养老服务模式，推进“养老助餐工程” “居家安全工程”等。同时，西城区“一键呼”服务体系也将得到升级。据了解，西城区在全市较早推行“一键呼”服务，搭建“一键呼”居家安全响应机制及服务体系，实现紧急情况一键通达、养老服务一键联动、政策信息一键送达，让老年人从中受益。

根据征求意见稿，西城区“一键呼”服务体系将进一步加强资源链接，注重与巡视探访服务、驿站责任片区、养老服务联合体、云诊疗等相结合，探索一键挂号、一键送药、一键家医咨询等医疗功能。到2025年，实现一键服务覆盖辖区70岁以上有需求的常住老年人。

编辑/彭小菲