近日，密云区政府网站迁移至首信云集约化平台，开启“云服务”运营模式。网站实行7×24小时技术监控，安全设备配置不断升级，防范外部网络环境风险能力加强。2023年，密云区坚持为市民提供更便捷、更高效、更实用的政务服务体验，持续推动政府职能转变和服务型政府建设。截至去年年底，区政府网站点击量已超过4亿。

打造区政府网站“企业用户空间”，进一步优化营商环境。

密云区人民政府网站企业用户空间于2023年4月正式上线。在大数据、人工智能、区块链等技术支撑的基础上，充分发挥密云区属地化服务优势，对企业进行精准画像，围绕档案、办事、政策、服务等内容，设置“消息中心”“政策直达专区”“企业信息”“智能推荐”“专题专栏”等多个服务板块，为企业提供个性化、精准化、主动化、智能化的“一区一特色”专属政务服务。

截至目前，共设置企业法人标签10类、“企业档案”11类。可为企业推送税费减免等政策信息，发送35类高频事项办理提示，企业可通过用户空间申请办理事项1580种。

建成“便民服务电子地图”，方便群众企业出门办事。

密云区做好“为民办事主动向前一步”工作，全面梳理政务服务、教育、医疗、社会保障、文化旅游、社区、物业等16类服务内容，共梳理数据772条，通过对数据进行标签化、图层化、地理位置精准化处理，与首都之窗运行管理中心合作，依托市级集化电子地图组件，建成“密云区便民服务电子地图”，电子地图在区政府网站对外公开服务同时，向区级政务新媒体延伸，为公众提供智能化便捷化的服务，提供详尽的出门办事参考。

办事服务线上线下深度融合，提升多渠道服务供给能力。

密云区持续推出政务服务便民利民举措，并通过区政府网站加大宣传力度，实现线上线下办事服务的深度融合，提升多渠道服务供给能力，不断提升企业和群众的获得感和满意度。例如，区政务服务局联合区人力社保局以“人社服务满意度提升年”活动为契机，以“提质增效 精细服务”为抓手，积极组建社保移动服务队，对高龄、病残、行动不便等特殊人员相继开展社保卡申领、社保待遇认证等“社保上门服务”，并在此基础上将上门服务范围覆盖至企业、行业组织；解决企业群众“上班时间没空办事，下班时间没处办事”的突出矛盾，在工作日“中午不休息”的同时，为企业群众提供周六延时服务，切实解决群众“急难愁盼”问题。

持续推进无障碍建设，切实解决特殊群体“办事难”。

持续优化区政府网站无障碍功能的大字幕、十字线、配色等内容布置，加强网站的可操作性，便于用户理解和使用，兼顾不同人群的不同需要；实现区政府网站移动端的读屏模式，加强网页文本内容的可读性、可理解性，努力弥合“数字鸿沟”，切实解决老年人、残疾人等特殊群体在运用智能技术方面遇到的困难。

下一步，密云区将坚持“数字赋能、提质增效”，注重顶层设计和基层探索有机结合，不断增强区政府网站的系统性、整体性和协同性，构建数字化、智能化的政务服务新形态，以数字化改革助力管理和服务效能提升。

文/北京青年报记者 崔毅飞
编辑/彭小菲