2024年铁路春运今天启动，共计40天，北京西站预计发送旅客492万人次，高峰日为2月7日（腊月二十八），预计发送旅客22万人次。旅客出行目的地主要集中在郑州、西安、武汉、长沙等热门城市以及广深、成渝、昆明、南宁等方向。春运首日，北京西站预计发送旅客14.3万人次。

北京西站新闻发言人、副站长李超介绍，北京西站为了方便春运期间旅客出行，车站提前对站内设备设施进行排查和维保，确保春运期间车站的客服设备状态良好。今年春运，车站加强对站内供暖设备的检查维护，并在洗手池加装暖水宝，让旅客洗手用上热乎水，为旅客提供温暖舒适的候车环境。

春运期间，车站还将根据客流情况随时调整售票窗口、安检验票通道的开放数量，北售票厅内开设快速进站通道，旅客购票后可直接验票进站乘车，确保旅客进站畅通。12306服务台配置老花镜、针线包、红十字急救药箱、AED等设施，方便有需要的旅客。候车区内加装免费充电装置，满足旅客应急手机充电需求。

为提高对重点旅客的帮扶力度，针对老年人不会使用智能手机网络购票等情况，售票厅设置“京铁爱心敬老慢窗口”，为老年人提供购票、咨询、12306网站注册等服务，并根据现场需求，补充大厅服务台引导人员，面对面、手把手为旅客办理业务，“向前一步走”做好服务外延，解决“脱网”旅客实际需求。京铁爱心036候车室备足专用的轮椅、担架，为特殊重点旅客提供爱心接送站服务。

文/北京青年报记者 王薇
摄影/北京青年报记者 袁艺
编辑/谭卫平