11月份以来，天气越来越冷，北京提前一周启动今冬供暖。但在八宝山街道中铁建社区居民楼的某一单元，多户居住在02户型的居民反映，家里暖气片不热，大家心中十分焦急。

了解到这一情况后，中铁建社区工作人员第一时间联系热力公司，督促其尽快上门查看并开展维修。经过入户排查，维修师傅发现，暖气不热可能是因为顶层6楼用户家中的暖气主阀门没有开启。维修师傅解释说，老旧小区的暖气一般都是串联在一起的，楼上住户家中的暖气主阀门没有开启放气，会导致热水无法进入到楼下的暖气管道中，楼下用户家中就没法达到正常采暖温度。

听完维修师傅的分析后，社区工作人员立即电话联系了602的住户。但事情并没有想象中的顺利，该住户全家人都在外地，并且短时内不能回京，事情又陷入了困境。

社区一方面和602的住户继续沟通，一方面联系一至五层所有02住户的居民，由热力维修师傅先对管道井内的暖气管道，以及一至五层居民家中的暖气片进行放气排水。但因为该小区大多是老式铸铁暖气，随着时间的推移生锈严重，加上6楼不能开阀放气，导致供暖水循环流动不畅，所以供热效果还是不理想。

为彻底解决居民供暖问题，社区书记与602住户多次电话沟通，最终，602户居民同意社区工作者开锁进门。

近日，在八宝山派出所民警、社区工作人员的全程陪同下，开锁师傅打开了602住户的房门，热力公司的维修师傅对该户暖气进行放气、放水，并对暖气进行了改管，最终供水管道恢复正常，冰凉的暖气慢慢地变暖了，该单元02号户型的供暖问题彻底得到了解决。

居民们高兴地说，“热了热了，家里现在很暖和，感谢社区为我们解决了供暖问题。”为民所思，为民所想，八宝山街道中铁建社区真心实意帮助居民解决实际问题，切实提升“民生温度”，全力保障居民安心过“暖冬”。

编辑/彭小菲