为进一步提升消费者金融素养，稳定消费者金融消费信心，维护良好的金融秩序，9月15日，弘康人寿围绕“汇聚金融力量 共创美好生活”口号，组织开展内容丰富、形式多样的2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”系列活动。

加强金融基础知识宣传 传播金融正能量

活动期间，弘康人寿通过线上线下结合的形式，充分普及金融基础知识，警示非法金融活动的常见形式，帮助消费者树立正确的金融消费观念。在线下，充分利用各机构服务网点主阵地，通过在公共宣传区域摆放宣传折页、LED电子显示屏滚动播放活动口号、柜面员工向来往客户实时讲解等方式，传递金融知识；在线上，充分利用公司官方公众号、视频号、微博、抖音等自媒体矩阵，用浅显易懂的宣传内容及活动，普及金融基础知识及消费理念，提升金融安全意识，向社会传递金融正能量。

线上+线下融合推进 提升金融服务满意度

结合活动宣传口号“汇聚金融力量 共创美好生活”，弘康人寿开展丰富多彩的主题活动。在线上，策划主题直播，向社会公众普及金融知识；开展金融知识答题活动，宣传金融保险理念，倡导理性消费，防范非法金融活动。在线下活动方面，弘康人寿总分公司联动，开展“五进入”活动，通过面对面“微课堂”现场讲解，向广大消费者普及保险知识，回应解答社会公众关切金融保险服务问题，提升消费者的获得感、幸福感与安全感。

聚焦特殊群体  提供有温度的金融服务

弘康人寿将聚焦重点区域，加强对“一老一少一新”特殊群体的关注，推进对特殊群体的金融权益保护工作，注重帮助老年人、新市民等适应数字化金融服务,让消费者感受保险高质量发展成果，畅享智能、便捷的保险服务，同时，帮助年轻人树立正确的消费观，防范非法借贷等金融风险，提升金融风险防范意识。

推进诚信文化建设 优化金融生态环境

在活动期间，弘康人寿大力推进诚信文化、清廉文化建设，坚持“客户优先”的价值观，为消费者提供优质的保险产品的同时，不断提升服务水平，扎实推进金融消费者权益保护工作，增强消费者对公司的信任感与满意度，营造和谐、稳定、诚信的金融生态环境。同时，向消费者普及宣传正确的金融消费习惯，警惕非法“代理维权”等消费陷阱，引导消费者通过正规渠道，合法维护自身权益。

弘康人寿将以本次活动为契机，坚决落实“客户优先”的价值观，维护金融消费者的各项合法权益，关注消费者的保险服务需求，提升保险消费者的获得感，持续营造良好的金融消费环境，守护美好生活。

文/金仁甫

编辑/范辉