为推进全国文明城区创建工作常态化、长效化，龙泽园街道以志愿服务活动为切入点，以存在问题为导向，扎实推动创城工作走深走实，形成“街道引领、社区接力、居民参与”的良好创城氛围，让文明的种子在辖区茂盛生长，结出累累硕果。不文明行为有人管，家园事务有人办……在龙泽园街道兴起的“志愿者风潮”，助力文明风尚吹得更远。

“宣”有特色

龙泽园街道位于昌平区南部，辖区面积8.2平方公里，共有37个社区（村、工作站），人口数量达18.2万人。辖区内老旧住宅小区居多，在开展创城工作中，社区面临的突出问题各不相同，街道很难通过一套模式、一组标准解决所有难题，同时小区环境基础薄弱，居民对环境的维护意识不强，社区在环境治理过程中，短期成果显著，但在长期的维护与管理上难以得到有效保持。

“创城工作是一项长期而艰巨的任务，环境秩序的改善仅靠街道、社区工作人员的力量是远远不够的。”龙泽园街道宣教办负责人陈菲表示，提高居民的文明素养，让居民知晓创城、了解创城、主动参与创城，才是有效长期改善环境的关键所在。

志愿服务活动作为街道、社区、居民互动和交流的有效平台，也是进行创城宣传的重要渠道之一，为志愿服务搭建更广阔的平台，能够更好地发挥志愿服务在社区治理中的积极作用，激发社区治理活力，提高居民参与创城的积极性。

2022年底，龙泽园街道以志愿服务为切入点，创建“爱在龙泽，志愿有我”新时代文明实践志愿服务品牌活动，动员辖区居民、社会各界力量共同参与社区环境的提升、建设，增强社区居民对环境治理的责任感。“每次志愿服务活动开展前，街道都会提前对社区进行勘察，针对存在的问题开展相应的主题活动，发挥活动力量直击环境秩序管治痛点，靶向解决社区环境治理的突出难题。”陈菲介绍道。

辖区环境的改变并非一蹴而就，街道计划在每个社区中开展两轮志愿服务活动，一站一社区，截至目前，志愿活动已经进行了62站。一站站志愿服务活动的累积、一次次用心的宣传，社区环境秩序越来越好，居民成为了志愿活动背后的受益者。

“之前，社区中遛狗不牵绳的现象时有发生，通过开展‘文明养犬’主题志愿服务活动，这种不文明现象有效减少了，带儿子出门放心了不少。”居住在云趣园一区社区的赵女士告诉记者，作为居民，她切实感受到了志愿服务的影响力，有机会自己也要加入到志愿服务队伍之中，为文明城区创建贡献自己的力量。

“引”有创新

在街道“抛砖引玉”的带动下，龙禧苑二区社区也发力出新招，成立了一支“楼门小卫士”志愿服务队伍。7月4日，龙禧苑二区社区以暑假为契机，设定“楼门守护，非你莫‘暑’”志愿项目，号召社区青少年争当“楼门小卫士”，通过青少年志愿者监管，提高楼道环境质量。

“叔叔，请不要把自行车停放在楼道中，我帮您搬到楼下的非机动车停放区域吧。”“我以后不会占用公共空间随意停车了，谢谢小朋友的提醒。”志愿服务中，楼门小卫士成为所在单元楼门长，是入户宣传、引导文明行为、发现问题点位的主要力量。

龙禧苑二区社区党总支书记林雪告诉记者，虽然本次志愿活动仅面向社区青少年开展，但青少年的影响力也不容小觑，一个孩子拥有带动整个家庭共同践行文明生活方式和引领全家人提升文明素养的大力量。

记者了解到，居住在9号楼四单元的张梓轩作为“楼门小卫士”，每天在日常巡视之余，还会主动清扫楼道、擦扶手、清理小广告，在他的带动下，他的父母以及楼内居民都开始自觉维护楼道环境。如今，楼道内无堆物堆料、墙面干净整洁，有效提升了居住幸福感。 提起这件事，13岁的张梓轩却说：“通过自己的努力让楼道环境变美，每天清扫一下，不仅不累还非常有成就感！”

社区大力宣传像张梓轩这样的志愿服务“楼门小卫士”，通过礼遇“楼门小卫士”优先参与社区举办的观影、中国工艺美术馆参观等各项活动，调动“楼门小卫士”参与志愿服务积极性，吸引更多青少年加入到“楼门小卫士”志愿队伍当中，让志愿服务精神在社区蔚然成风。据悉，目前社区中共有55名“楼门小卫士”，已有35个楼门被登记守护。

暑假已经结束，但“楼门小卫士”志愿服务前进的步伐不会停止。林雪告诉记者，社区还会将“楼门小卫士”与“楼门文化”相结合，为表现优秀的“小卫士”所在的单元设立锦旗，并率先实施楼门文化建设，让青少年成为文明实践的参与者和受益者，通过志愿活动产生参与社区治理的责任感、获得感。

“推”有效果

龙禧苑二区社区“楼门小卫士”志愿服务工作成效显著，街道组织各社区交流学习经验，不到两个月，已经推广至龙泽苑社区、天龙苑社区等9个社区。其中龙泽苑社区将学习成果转化为推进工作的具体举措，吸取经验，结合自身进行改进，组织社区青少年儿童开展了“创城”志愿者活动。

在龙泽苑社区的志愿服务活动中，社区将小志愿者们细分为宣传、清理堆物堆料、停车秩序管理等多个小队，并选取表现优秀的志愿者担任小队队长，由队长带队管理，每天在社区内进行两次日常巡查，签署巡查单，记录所做工作。

“在大家的共同努力下，小区里乱扔垃圾杂物、车辆乱停乱放的现象少了很多，社区环境变美了，担任小队长，自己的组织能力和领导能力也得到了提升，这个暑假真是收获满满！”宣传队长陈天艺说道。

此次龙泽苑社区青少年儿童“创城”志愿者活动为期两周，共组织活动19场，劝阻楼道堆物户110户，贴条拍照、码放未按秩序停放车辆（含共享单车）80次，拍照或清理小区垃圾（含便便箱）13次，贴条汽车违停现象8次，劝阻不文明晾晒1次。暑期临近尾声时，社区还召开了“小小创城志愿者”表彰大会，对小志愿者们的工作给予充分肯定，并为其颁发了荣誉证书。

“社区之间相互交流分享经验，能够取长补短不断进步。”林雪表示，她也从龙泽苑社区的“创城”志愿者活动中学到了新做法，发现了完善“楼门小卫士”的新方式，相信在不断交流的过程中，双方的志愿服务制度都能更加完善，共同助力辖区环境秩序再提升。

一场场志愿服务活动变成一张张生动忙碌的照片，定格成龙泽园街道创城成果的美好缩影，而这些美好，让居民看到了变化、感受到了温度，也带动越来越多的居民加入其中，不断巩固提升治理成效，以实际行动共建文明有序、干净整洁的美丽龙泽。

文/朱美怡

编辑/赵亚亮