6月15日，中消协发布盲盒购买消费提示，盲盒商品须明码标价、明示抽取概率等关键信息。

北京青年报记者了解到，为规范盲盒经营行为，维护公平竞争的市场秩序，保护消费者合法权益，维护社会公共利益，国家市场监督管理总局近日出台《盲盒经营行为规范指引》（试行）（以下简称《指引》）并实施。

中消协表示，《指引》对盲盒经营中存在的问题进行了明确规范，消费者在盲盒消费中可重点关注以下几个方面。

盲盒经营有了范围规范。比如，宣称网购化妆品达一定价款就可加1元赠盲盒，实际盲盒里装的可能是快过期的产品。商家销售的超范围盲盒商品的产品质量不仅无法得到保障，还存在较大的安全隐患，侵害消费者合法权益。因此，中消协建议消费者在盲盒消费中，如遇到超范围经营的商品，应坚决拒绝。同时鼓励消费者通过随手拍、投诉举报等方式维护自身合法权益。

消费者有权查看盲盒中限量商品投放数量、抽取概率等关键信息。当前，大部分盲盒企业存在没有在明显的位置明示隐藏款抽取概率的行为，很多消费者反映隐藏款的抽取概率低于预期。盲盒企业可能通过控制隐藏款的投放数量，刺激消费者反复购买。《指引》明确，经营者必须明示限量商品投放数量、抽取概率等关键信息，不得随意调整抽取概率，不得设置空盒。消费者有权获悉限量盲盒的投放数量、抽取概率等关键信息。

明确盲盒适用“七日无理由退货”的情形。以全包形式销售整套系列商品，该系列内商品清楚确定的，经营者应依法执行网购七日无理由退货规定。

此外，盲盒经营者禁止向未满8周岁未成年人销售盲盒；盲盒商品必须明码标价，与非盲盒销售商品价格差距不应过大；盲盒经营者应自觉承诺不囤货、不炒作、不直接进入二级市场，并自觉接受社会监督。；盲盒经营者应建立健全企业质量保障体系，建立有效的投诉处理机制等。

盲盒经济热潮吸引盲盒企业争相降低成本以抢占市场，盲盒产品质量问题屡见不鲜，盲盒售假、拒不担责等问题突出，甚至部分盲盒产品的“小零件”还可能造成儿童呼吸堵塞等窒息风险。对此，中消协建议，强化盲盒产品质量监督，适时通过比较试验、抽查调查等方式加强社会监督，把好产品质量关。

盲盒营销虽有新意，但经营者须守好红线方能行稳致远。中消协呼吁消费者适度、理性对待盲盒消费；呼吁盲盒经营者在加强自律的同时，依据《指引》规范经营；倡导网络平台、快递公司对经营者销售与递寄的盲盒严格把关，对不符合《指引》情形的盲盒及时予以纠正或“叫停”；呼吁相关监管部门对盲盒营销中存在的违法违规行为进行严厉打击，确保消费者的合法权益不受侵害。

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文/北京青年报记者 张鑫
编辑/田野