“流程一目了然，表格一键下载，办事更方便。”5月10日，在区政务服务中心大厅咨询机动车维修经营备案的左先生，体验了“码上办”服务后赞不绝口，“通过扫描二维码，把需要提交的材料、证件提前准备齐全，再也不用来回跑了，省心省时又省事。”

据悉，为进一步深化“放管服”改革，优化辖区营商环境，丰台区政务服务中心全面推进“互联网+政务服务”，不断创新政务服务方式。“在实现了全楼1700余个事项‘码上办’的前提下，梳理提取了高频事项在政务服务中心大楼各相关专区内设置二维码扫码标识，实现了133个高频事项厅内‘码上办’，为办事群众提供更加高效、便捷的服务体验。”区政务服务中心相关负责人介绍。

群众好评政务事项“码”上导办更便捷

以左先生办理的机动车维修经营备案为例，记者通过扫描相应二维码，即刻跳转出北京市交通政务服务申请表、机动车维修经营场所使用承诺书等办理“机动车维修经营备案”事项的整个流程和材料清单，并供群众下载表单。不仅如此，填表要求、咨询电话和网上办理步骤等也一一呈现，清晰明了。

“我们以‘二维码’的形式为政务服务窗口及办事人员制作了简易版的机动车维修经营备案、外埠进京企业建档发证、货运年审和从业人员领证办事导引。”区运输管理分局驻政务服务中心后台负责人说，“今年年初，我们面向群众收集了200余份政务服务调查问卷，通过分析研判，梳理出群众线下办理率比较高且存在办理难点、堵点的高频事项，3月中旬将其中4个事项的导办流程等通过二维码的形式呈现出来。后续，我们还将制定完善其他高频事项简化说明，为办事群众提供更优质、更便捷的服务。”

此次推出的二维码导办流程更注重精准性，针对高频特定事项，隐藏了冷门情况办理材料，用浅显易懂的语言具体说明各项材料细节要求，实现了办事人一看就懂，政务服务窗口人员拿来就办。一方面，大幅降低了政务服务窗口人员办理出错频率，提高了办事效率；另一方面，办事人扫描二维码，即可马上获知办事流程和材料清单，实现“精准办事、高效办事”。

问需于民高频事项“码”上服务更贴心

走进区政务服务中心一层大厅，高频业务办理二维码放置在显眼的位置，方便企业群众随时扫码导办。记者在现场粗略统计，半小时里有12位办事人员前来扫码咨询，比起传统的纸质办事指南，群众对于二维码办事指南的接受程度更高。除绿色环保、方便查询和保存外，二维码还能实现动态调整、实时更新，有效解决了办事群众往返跑的问题，提升了办事效率。“扫码之后可以回家慢慢看，减少了照得是否清楚、表格是否拿全这方面的顾虑，确实感受到信息化智能化带来的便利。”办事群众郭女士告诉记者。

“码上办”是区政务服务中心突出问题导向，问需于民，切实提升政务服务质量的便企利民新举措。二维码办事指南可以让群众、企业以更加直观的方式明悉准备材料和办事流程，减少反复咨询，最大程度地减少群众的办事时间，真正做到“码”上咨询、简单易学。

“目前，已经有8个单位部门133项高频业务实现厅内‘码上办’，办事群众通过手机扫描办理事项对应部门的二维码，即可查询到该部门所有政务服务事项的设立依据、受理时限、申请材料、办理流程、咨询电话等信息。”区政务服务中心相关负责人介绍。

编辑/谭卫平