4月13日，北京市海淀区信访办与安徽省黄山市信访局签署《信访工作友好合作框架协议》，在信访矛盾化解、信访工作信息化建设、典型经验学习、信访干部队伍建设等方面，加强两地信访工作协作联动，共同推动信访工作高质量发展。

当天下午，安徽省黄山市委常委、政法委书记任生带领黄山市信访系统来海淀区调研信访工作，参观了海淀区信访办“五心”接谈室、心理咨询室等群众接待场所，详细了解了群众接待流程。

座谈会上，海淀区信访办党组书记、主任赵立华表示，黄山市信访局深入贯彻落实《信访工作条例》，坚持改革创新，推广具有鲜明徽州文化特色的“作退一步想”工作法，形成了新时代黄山版“枫桥经验”。推深做实“党建＋信访”“清单＋闭环”“倒查＋问责”“专项整治＋系统治理”等“四加”工作机制，切实维护群众合法权益，推进信访工作提质增效。这些有特色的经验对海淀区信访工作很有启示。

黄山市委副秘书长、市信访局局长洪学军表示，海淀区信访办坚持高站位和首善标准，勇担当、善作为，持续攻坚克难，化解了大量重复信访和历史积案，解决了一大批群众急难愁盼问题。充分发挥海淀区人才、科技等优势，探索以信访工作为主轴，律师、心理咨询师、“两代表一委员”、信访代理员、志愿者等力量参与信访工作，形成“一轴多翼”的工作机制。发挥市场作用，创新引入公共管理综合保险支持矛盾化解；推进信访信息化、智能化建设，搭建、优化海淀区信访综合管理系统，实现“数据多跑路、群众少跑腿、办件更高效、监督更有利”。这次调研学习为进一步开展好黄山市信访工作提供了新思路。

安徽省黄山市委常委、政法委书记任生表示，海淀区具有明显的区位功能优势和资源优势，为信访工作提供支撑和机遇。海淀信访干部坚持守正创新、深怀为民情怀、勇于担当作为，千方百计为群众排忧解难，信访工作成果收获颇丰。要将本次调研中的先进经验“取回家”，并在日后工作中彼此加强沟通交流，共商合作、共谋发展。

双方本着实现资源共享、优势互补、互惠互利原则，签署了《北京市海淀区信访办公室、安徽省黄山市信访局信访工作友好合作框架协议》。

文/北京青年报记者 王斌
编辑/谭卫平