近日，北京大兴国际机场面向旅客正式推出国内“中转管家”定制中转引导服务产品。试运行期间，乘坐航班到达北京大兴国际机场的中转旅客可通过“中转管家”获取专属中转指引服务，享受快速便捷的中转体验。

据北京大兴国际机场相关负责人介绍，为深化落实民航局《民航旅客中转便利化实施指南》相关要求，北京大兴国际机场立足旅客视角，运用产品设计思维，深入调研旅客需求，通过优化中转流程设计、完善服务资源保障、落地创新营销方案等一系列举措，着力提升北京大兴国际机场中转便利化水平，打造了“尽兴飞”中转服务品牌。2023年，为进一步解决不同类型中转旅客的中转引导需求，大兴机场精益求精，推出“中转管家”定制中转引导服务产品，通过与旅客“问诊式”的自助交互形式，以一站式办理的思路，实现对不同类型中转旅客的精准流程引导，并同步为中转旅客提供兴先送外卖服务、商业优惠资讯、跨夜餐饮、酒店、休息室等攻略推荐，让旅客更好地享受北京大兴国际机场中转服务。

据悉，中转旅客可通过线上、线下多渠道获取北京大兴国际机场“中转管家”中转指引服务，体验“码上中转，出行无忧”全流程便捷出行。线上，中转旅客可以选择北京大兴国际机场小程序、APP等直接进入“中转管家”服务程序；线下，中转旅客在下机后，可于廊桥、登机口、中转柜台、现场标识及中转指引人员处扫描“中转管家”二维码获取服务。在旅客进入“中转管家”并进行用户注册后，只需输入下一程航班的航班号，回答两个相关问题，程序便会根据情况为旅客提供专属的中转服务引导，确保旅客高效快捷中转通关。当前，“中转管家”仅支持国内转国内旅客使用，国际中转功能正在开发中。

北京大兴国际机场相关负责人表示，作为北京大兴国际机场实现旅客服务品质与中转效率提升的重要举措，“中转管家”产品的推出将对北京大兴国际机场打造“智慧机场”标杆具有重大意义。后续，北京大兴国际机场将继续推动中转服务产品开发，不断挖掘旅客新需求，实现中转效率和服务品质的新提升，为旅客提供舒心、省心、暖心的中转出行体验。

编辑/谭卫平