“有点兴奋,没卖过这么贵的东西。下次别人再问你咋不上天啊?有了这个科技狠活,你就可以杠回去了,直接带他到发射基地,给他表演原地上天。”
3月31日晚,八点刚刚才过,罗永浩和李诞便调侃着,准时出现在位于杭州云狐科技园内的直播间,重点销售的产品是一款卫星。
镜头之外,面积近千平方米的直播间里,是炽热的高光和面前近五十人的服务团队。助播、控场、摄影师们正有条不紊准备着下一个待播的商品及提词。三年了,这个直播间的规模也在不断扩大。9米挑高、10多台摄像机、上千万元设备投入……这是罗永浩直播间最为基础的投入。
“我们直播间最显著的就是大屏,这是一个16×9米高清锐度很好的LED大屏。罗老师选中的成本在300多万,大屏的好处是可以进行一些场景化直播,比如旅游产品、酒店产品等。”现场一名高层人士告诉21世纪经济报道记者,罗永浩对于细节非常重视,因此并不吝啬在成本上的付出。
回到2020年的4月1日晚,罗永浩的交个朋友直播间在抖音完成直播带货首秀。昔日的英语老师、智能手机创始人、愤青就此一头扎进了直播领域。
由于自身债务问题,交个朋友现金流不免有些吃紧。但是,这并不影响罗永浩作为头部主播的地位。3月31日晚,罗永浩淘宝直播间带货1.2亿元,订单值再创新高。紧随其后,罗永浩“交个朋友直播间”在抖音平台三天累计销售额超过2.1亿元。
按照公开信息,世纪睿科全年直播电商业务经营成果2022年GMV超70亿元。某种程度上来说,是直播风口和数字化的浪潮,成就了罗永浩,也成就了世纪睿科。这颗子弹还能飞多久?在渐渐去“罗永浩”化以后,交个朋友下一步向何处去?
持久战
为了赶上创业窗口,罗永浩在2022年6月12日宣布,从所有社交平台“隐退”,并表示自己已退出管理层,未来几年每个月给他们做几场直播。
从那时起,罗永浩的直播间更名“交个朋友直播间”,粉丝们看到他的机会不多,直播间里是交个朋友其他主播在撑场面。
公开财报显示,截至2022年12月31日止年度末期业绩,世纪睿科集团的收入为约人民币4.26亿元,同比增长109.9%。净利润约2570万元,而相应期间非香港财务报告准则经调整净亏损约人民币3840万元。目前,交个朋友旗下自有垂类号已突破10个,运营电商直播间数量超15个,合计账号粉丝量超过4000万。
脱离草根本色,走向正规化运营,也是罗永浩“退网”背后的底气。
3月31日21时6分,罗永浩淘宝直播间成功售出一款价值200万的商用通信卫星,创下电商直播诞生以来,首次成交实物通信卫星的先例。罗永浩坦诚地在直播间提醒,“想都不用想,这更多是一场公关活动,真大哥九天微星肯定已经提前定好了,只是放在直播间里交易。”
正是这种清醒、坦率、真实的人设,为他带来了大批拥簇和流量。眼下,罗永浩真正出现在直播间的时间已经锐减。但是,从早晨开始到次日凌晨,交个朋友的抖音和淘宝直播间每天都有主播倒班轮流播出。
“淘宝直播的时间会短一点,上午10点到第二天凌晨1点。交个朋友整个直播时长累计5.7万小时,有主播70人。”交个朋友相关人士告诉21世纪经济报道记者,罗永浩播出的时常较短,现在整体占比不足到5%。
不过,越来越多的脱口秀艺人,如李诞、王建国、徐志胜作为罗永浩的朋友,却频繁出现在交个朋友的直播间。到底是为了收割流量还是做一门长期生意?
“李诞账号从年前双十二开始,一直在日播的状态,这两天我们也做了一些策略的调整,后面李诞直播间会以专场为主。因为在没有信任建立的情况下,流量的转化效率是比较低,如果想在短时间内赚到很多钱,或者带来很多收入是比较困难的状态。”交个朋友副总裁、淘宝事业部负责人崔东升在接受21世纪经济报道记者采访时坦言,不是为了收割流量赚一波快钱,在业务层面的调整,更多是出于筛选验证模式探索的思考。
事实上,这三年来,直播电商行业已经萧瑟秋风今又是,换了人间。全网三大顶流主播如今只有李佳琦仍在台前。而东方甄选的横空出世,则颇有柳暗花明又一村的意味。除了意外走红的董宇辉,东方甄选还有元老级主播明明、顿顿等共20多人。
对于行业来说,也的确过了“流量收割”的粗放阶段。淘宝直播事业部生态负责人叶镇参接受21世纪经济报道记者采访时坦言,平台在扶持主播或者直播间之前,会首先考虑他们选择赛道是否具备长期价值。“通俗来讲,李诞直播间里脱口秀可能是他的招牌,但脱口秀并不能成为支持他发展下去的长期优势。对李诞而言,怎么形成一个更强心智,是否能够把直播间长期做下去,需要将用户心智与购物行为产生链接。”
差异化
网经社电商大数据库显示,2022年直播电商交易规模3.5万亿元,同比增长48.21%,行业渗透率25.3%。行业火速增长的同时,也是大浪淘沙的过程。当年一批迅速入圈带货变现的明星,如今已经渐渐退出了直播间。留守的更多是诸如李艾、胡可、李静、朱丹等本身具备一定专业性的主持人。
“我们本身不会去签约一些明星,也没有这方面的考虑。因为直播信任的建立,需要时间。”交个朋友一名高层坦言,仍然会持续培养现有的主播,以专业化为标准,“罗老师还是会抽时间参与主播的面试。”
业界普遍认为,彼时罗永浩从抖音平台转战到淘宝直播,是为了更好的流量和交易转化。这两点因素毋庸置疑,但填补市场空白却是一个不能错过的商机。
“李佳琦和罗永浩是完全不同的两种风格,其定位也完全不一样,所以呈现出来的选品、供应链都有很强的差异化。”前述交个朋友高层认为,在3C数码、电器、酒水、家居等赛道上,公司具备了很明显的优势,主要是基于罗永浩自己的人设,即数码达人、极客达人、对品质有极高的要求等等。
事实上,除了人设,主播、时间、产品、价格、转化,依然是每个直播间都避不开的话题。当主播坐在台前开始滔滔不绝地推荐商品时,还需要时刻看着屏幕上的转化数字。因此,时长至关重要。
除了李佳琦直播间仍然坚持只用一个大主播再匹配助播之外,目前的头部直播间在“时长战”上也愈打愈烈。崔东升再次强调,在2位主播上播的4-5个小时里,日常平均要播40-50个品,大场则会高达上百个品。“现在公司的钱大部分花在了两个方面,一是直播能力提升和设备提升;第二是对直播上下游的产业链投资,比如电商学院和一些自有品牌。”
崔东升和团队的设想,是打造一个“不落幕”的直播间。“一般来说,正在直播的商品如果转化不好,运营就会提醒主播尽快过品或者调整。”
在主播面前,一块屏幕上沉淀的全是数字。21世纪经济报道记者在现场能清晰看到实时跳动的成交金额、转化率、进出直播间人数、评论次数、新增粉丝数、成交件数等十分详实的信息。
这些直观的数据展示给在场的所有人,各岗位会时刻调整直播策略。流量之争已经是浅层次的展现,从成交数据来看,超过80%的成交额来自直播间粉丝,具备了相当高的忠诚度。
现阶段,平台想要主播完全“去中心化”还很难,如何平衡主播个人与品牌本身、头部主播与腰部主播,影响着品牌以及平台未来的发展。
对于罗永浩及交个朋友来说,更强调“交个朋友”这个IP,而非某个具体的主播成为策略之一。
下一步?
这三年,从“交个朋友”直播间到整个直播电商行业,都有着太多的变化。直播电商为沉寂已久的行业带来了全新的想象力,对疫情后的消费复苏具有重要意义。回头去看,罗永浩投身直播的三年,也是行业沉浮跌宕的三年。
彼时,淘宝直播有李佳琦等人坐镇,快手有辛巴和散打哥网罗了大批下沉市场用户。而抖音由于缺乏私域流量,被普遍认为做不好直播电商。
为了加速入局直播电商,抖音加码与罗永浩的合作资源,最终达成了双方的合作。2020年4月1日晚,罗永浩在抖音首秀GMV超过1.1亿元。那天,抖音发布的一则战报直呼罗永浩为“带货一哥”。
“其实我们回忆了一下,首秀那天太保守了。选品的品类太少,可以说没接住那么大的流量,否则成交额会更好。”交个朋友内部一名员工回忆,当时在供应链上还没有做好准备。
从商家角度来讲,经历几年的“教育”,品牌方也不再迷信头部主播和明星效应。而从商家和消费者端,已逐渐完成了从认罗永浩品牌到认“交个朋友”品牌的转化,粉丝也有较高的留存和复购率。
而罗永浩个人也不再像三年前一样在直播间里各种神聊瞎侃,而是更加专注于产品卖货。从抖音走向淘宝,是这一转变的缩影。
“对于平台来讲,希望有更多新的达人和有影响力的达人、标杆性达人的引入,去扩大直播的影响力和想象空间,也能不断地带来新的资源和新的想象故事。对于我们来讲,需要找到更大的市场上限,同时也希望能够在新的市场上去扩展增量,同时找到一些稳定长线运营的方向。”崔东升回顾了加入淘宝直播的初衷。
目前,在日活跃用户增长见顶的背景下,直播电商也进入了下一个阶段的竞争。“我们会关注客单价是否还有提升的空间,其实这个也不容易。最后看能不能把客户的消费效率提升,就是能不能减少他的决策时间,这个就变成了大家要去卷的核心要素,以及在同样的流量之下转化率的提升,这是目前行业的两个核心决定点。”崔东升总结称。
交个朋友因为罗永浩走到台前,三年过去,直播行业竞争演变成持久战。而罗永浩依然奔走在创业的路上,他在直播间里再次调侃自己,彻底还完债之后,刻个“真还传”的卫星发射上去。
编辑/樊宏伟