雷锋，一个镌刻在每个中国人心中的名字，蕴含着一股永不过时的精神，犹如一面鲜红的旗帜，激励着一代代、一批批服务者无私奉献。适逢毛泽东同志题词“向雷锋同志学习”60周年，为更好地弘扬和赓续雷锋精神，招商银行北京分行积极号召全行员工发挥青年生力军作用，在多样化的志愿活动和金融服务中争做雷锋精神的践行者和传承者，以招行力量为社会奉献爱心、丰富雷锋精神的时代内涵。

学雷锋 志愿服务显担当

助力建设宜居生活的第一线，公益西桥支行的员工化身环保志愿者走上街头，发扬“不怕苦、不怕累、不怕脏”的劳动精神，埋头捡起了路边的饮料瓶、烟头和草丛中的小纸屑，不出半个小时，支行员工们捡拾的垃圾就装满了两大口袋，虽然头上冒着汗珠，但脸上却挂着笑容。他们用脚步体验绿色之美，用行动唱响环保之歌。 

在通州区玉桥街道的残疾人之家，青年路支行的员工化身爱心志愿者，与20余名残障人士一起剪出“雷锋”画像，并现场解答关于残疾人开立个人银行账户、残疾人创业开立企业账户、用卡安全等金融知识，金融知识的暖心传递中，将雷锋精神根植于心、服务于民。 

在数百公里以外的深山，石景山万达支行的工作人员化身公益志愿者，向山区儿童伸出援手。得知新员工的家乡南洼村地处偏僻，贫困儿童较多，支行柜员们主动提出要资助南洼村小学的孩子们，不仅通过基金会爱心捐款，还找到了当地小学捐赠衣物。校长动情地说，学校条件不好，没有几个学生，有能力的都去镇上了，只剩下一些苦命的娃，非常感谢招行愿意帮助这些孩子！支行柜员们真诚地希望这些点滴帮助能为想要改变命运的小朋友提供一些微薄的力量，用招行温度点亮深山里的小小梦想…… 

学雷锋 金融服务践使命

“百姓的困难，就是我的困难，帮助人民克服困难，贡献自己的一点力量，是我应尽的责任。”学习雷锋精神，重在实践、难在经常。 

这天，一批头戴安全帽、风尘仆仆的民工来到陶然亭支行，准备激活集体开户的工资卡。网点员工在得知工人们想尽快收到工资返乡的情况后，支行运营主管第一时间为他们开辟绿色通道，增加服务窗口，同时厅堂人员指导他们使用手机银行操作，经网点窗口及厅堂员工双管齐下共同努力，没过多久问题迎刃而解。值得一提的是，在聊天过程中，支行得知民工兄弟们外出务工不易，还特意为他们送上一份日常洗护用品，让客户很是感动。细节之处见真章，这正验证了招商银行北京分行“以诚相待，暖心服务”的服务宣言。

该行运营主管称：“附近有大量务工群体，为他们提供舒心便捷的服务，是我们一直努力的方向，目的就是让他们轻轻松松操作、明明白白办理。” 

无独有偶，在西红门支行，两位客户因外地口音浓重，羞于张口，致使服务陷入僵局，而恰好与他们是老乡的支行运营主管，用一句“我的叔叔在西北插队，婶子就是那边的人，您说话我听着可亲切呢”瞬间破冰，得知她们是为了减轻子女负担到北京务工，这次来是为了办理卡后，支行主管立刻安排专员办理，完成后还为她们送上了服务联系卡、老年人专用的手机银行使用手册以及暖心的日用小礼品。 

一粒沙，可以体现大山的坚韧；一滴水，可以折射太阳的光辉。类似这样的案例，每天都会发生在招商银行北京分行的各个网点，但是招行人的每一个微笑与服务、客户的每一次肯定与认可，汇聚成了招行北分28年来一脉相承的基因。 

作为一家有责任、有担当的金融机构，招商银行北京分行坚持让公益理念融入日常，把“时代责任”担起来；让志愿服务化作经常，把“雷锋精神”扬起来；把温度力量落在平常，把“招行品牌”立起来，将“新时代雷锋故事”写进春天的扉页。

文/孟思雨

编辑/范辉