SaaS服务商们仍然各有“难处”。

3月30日，微盟集团（HK02013，股价5.01港元，市值139.3亿港元）公布了2022年业绩报告。财报显示，微盟2022年总营收为18.39亿元，同比下降6.5%；净利润方面，经调整净亏损有所扩大，为15.48亿元。

对于亏损扩大，微盟在财报中表示，一方面，由于疫情的反复，影响了业务的进展，另一方面，在2021年增加的研发投入的递延效应、人员降本增效在2022年没有充分体现。微盟在财报中表示，预计2023年将达到盈亏平衡。

《每日经济新闻》记者注意到，相较微盟，中国有赞（HK08083，股价0.203港元，市值37.4亿港元）2022年业绩情况稍好一些。2022年，有赞营收为14.97亿元，与上年基本持平；年度亏损6.46亿元，经调整净亏损3.95亿元，同比均有所收窄。

“不得不承认，SaaS是一个好工具，但还不是一个‘必备工具’。”有赞创始人兼CEO白鸦总结全年业绩时坦陈。

值得庆幸的是，AI以及新的算法革命的到来，或将为SaaS释放新价值增添一丝想象。白鸦认为，AI的“理解和演绎”“推理和建议”能力可以帮助SaaS完成从“效率工具”到“必备工具”的转换。

抛开此，真正落到业务实处上，在刚刚结束的微信公开课上，视频号团队公布，2022年，视频号直播带货销售增长了800%。同一场活动上，微盟获得了“视频号带货年度服务商”的奖项。

新的一年，SaaS服务商们各有各的新思路。

协同腾讯加码视频号 微盟要在今年盈亏平衡？

分业务板块收入来看，2022年，微盟SaaS业务订阅解决方案收入同比增长8.7%至12.92亿元。其中，智慧零售板块同比内生增长45.5%，收入达5.13亿元，占订阅解决方案收入40%。

其中，订阅解决方案环比上半年增长22.4%，达7.11亿元；商家解决方案广告毛收入下半年完成58亿元，环比增长37.9%。

记者注意到，微盟在财报中披露了视频号相关数据。财报显示，2022年微盟视频号商家GMV同比增长3倍，视频号接入商家同比增长59.8%。目前微盟视频号业务已覆盖商家自播和达人分销两个场景，服务的头部商家日均直播时长达11小时，平均每月开播26.7天。

在刚刚结束的微信公开课上，腾讯公司副总裁、视频号负责人张孝超给出的一组数据显示，2022年，视频号直播带货销售增长了800%，直播带货主播总收入增长了447%，累计有收入的创作者数量同比增长2.64倍。

视频号相关数据的高倍数增长，进一步佐证了视频号中内容生态的日渐繁荣，在这个过程中，一方面是平台创作者能够更好地抓住变现机会获得收入增长，另一方面，这也为以微盟为代表的视频号服务商们带来业绩上升空间。

虽然视频号直播电商GMV与抖快等短视频平台尚存一定的差距，但增长是一个缓慢的过程，势必需要SaaS服务商们的深度参与。财报中，微盟也特别提到2023年六大发力方向发力，“战略协同腾讯加码视频号”被置于其中。

继续强化投入和寻找新方向之外，降本增效也仍然是后续微盟运营的关键。新一年，微盟预计将达到盈亏平衡。

向AI去 SaaS要成为“必要工具”

在与快手“分离”后，2022年上半年，有赞宣布业务从“开店营销解决方案”全面升级为“私域运营解决方案”。

此前，有赞COO兼联席总裁浣昉在有赞十周年大会上曾透露：截至2022年，有赞服务的商家中，私域成交额破亿的相比2016年翻了6倍，年复合增长34.8%；而私域成交额超过千万的商家相比2016年翻了17倍，年复合增长达到59.8%。

“快手的影响”正在慢慢清除。年报显示，2022年有赞服务的商家GMV达到1014亿元，同比增长3%，非快手渠道的GMV相比2021年同比增长19%。

从白鸦对过去一年的总结中，人们也明显感觉到疫情冲击下SaaS更加艰难的一年。如今疫情过去，白鸦也为有赞调高了目标。

他称，2023年有赞的大基调，是在保持健康盈利和合理人效的前提下，尽量追求更好的业务基础积累和组织能力积累；做中国第一批盈利的中型企业服务公司。这个目标并不小。

在对签约商家活跃度未能达预期等的反思中，白鸦说，“不得不承认，SaaS是一个好工具，但还不是一个‘必备工具’。”

这也几乎击中了SaaS疯狂增长后回归冷静的最直接原因。当泡沫散去，真正有“必要价值”的工具才会被留存。

SaaS究竟该怎样成为一个“必要工具”？微盟和有赞都认为，除了业务的积累、新业务的拓展外，AI新技术方向将成为重点。

跟进AI等新技术方向被写在了微盟新一年的六大方向中。而白鸦也在长长的总结信末，附了一篇对“AI+SaaS”方向的思考，如，需要把AI的“理解和演绎”能力，以及“推理和建议”能力，结合现在的SaaS。

“我们4月中旬之前会陆续发布一些基于大模型和垂直模型训练之后的相关应用产品，一开始会比较简单，然后逐步完善，每几周都会有一次迭代。”白鸦也给出了一个产品的推进时间表。

在白鸦心目中，具备AI能力的有赞SaaS产品，“就好像我要卖给你一个坐上去告诉它你要去那里，它就能快速把你送到目的地的一个‘自动驾驶的沙发’。”

AI的介入能不能真正将SaaS从一个“效率工具”变成一个“必备工具”？目前唯一可以肯定的是，AI作为新的工具，当它掀起新一轮热潮时，会给同样作为工具的SaaS一些指导。然而，它们都需要进一步判断使用者的需求，需要深入探寻，为使用者创造更多价值。

编辑/范辉