3月3日，在腾讯与北京听力协会联合举办的“AI助听技术发展与应用创新”线上技术研讨会上，腾讯天籁行动公布了助力老年听障解决的四大最新进展及关键举措。

腾讯会议天籁实验室与腾讯SSV银发科技实验室此前共同发布了国内首个集成听力筛查、听力科普及听损模拟的一体化小程序——银发听力健康，并推出了“小程序+助听器+听力健康服务网络”的全流程、系统化解决方案。

同时，腾讯正在全国范围内建立方便老人就近可及的听力健康服务网络，努力搭建“15分钟听力服务圈”， 提供听力健康科普、听力筛查及咨询、助听器试用等全流程服务。目前，该全流程服务已经在广东韶关、深圳蛇口、上海长宁等地相继铺开。此外，于线上，通过与“小年糕+”等伙伴合作，深入中老年垂直兴趣社区为用户提供在线听力科普和筛查。

为了让更多听障老人融入数字世界，天籁行动还将上线面向5000名听障老人提供免费的听力筛查服务，并对本次公益行动中所筛查出的听力障碍老人捐赠天籁inside助听器，让更多老人了解自己的听力情况，及早关注、及早干预、及早康复。

同时，为解决老年听障群体对于助听器产品不会用、不好用、用不起等难题，腾讯天籁行动AI助听解决方案进行了全面升级。2022年国际聋人日上，腾讯首次发布完全自研的助听器核心算法解决方案，助力国产助听器在复杂场景下语音的清晰度和可懂度提升85%。今年该方案围绕啸叫抑制、波束成形、场景降噪、WDRC等功能模块持续迭代。同时，在助听音质、运行功耗、端到端时延等重要指标方面也进行了专项优化，相比上一版本功耗降低约40%，算法延迟降低超30%。

助听器验配需要根据个人情况进行定制。通常的验配流程包括事前咨询、预约检测、评估程度、参数调整，拿到助听器之后的几周甚至几个月，都需要与验配师保持沟通、反复调试，而频繁的线下验配工作，用户需要付出高昂的时间和经济成本。藉由此，腾讯会议天籁远程听力服务平台将在实时沟通、远程调节、数据分析三大层面于近期带来全新的功能模块，利用腾讯会议强大的音视频通信基础设施和腾讯云数据管理和分析能力，可以更好地提升助听器的验配效率，提升助听器的使用体验，将来老人坐在家中就可以完成全流程的验配工作。

据悉，自2020年发起以来，通过公益科普、技术开放、公益救助等方式，腾讯天籁行动联合公益生态伙伴，已经帮助446万用户进行听力水平筛查、帮助35.1万畅听王卡用户提升语音通话和字幕识别效果、为超1.1万听障人士进行言语康复训练及发放耳蜗植入补贴等。

文/北京青年报记者 温婧
编辑/田野