近日，大连市市场监管局公布民生领域多起典型案件，其中包括沙河口区某餐饮店反向抹零案。2022年10月4日，大连市市场监督管理局接到消费者在沙河口区某餐饮店消费后付款被四舍五入多收取0.1元餐费的线索。大连市市场监督管理局依法对该商户作出责令改正违法行为、没收违法所得0.5元，罚款4500元的行政处理。（2月9日《辽沈晚报》）

过去，在传统的现金交易情形下，经营者为了避免找零的麻烦，减轻对账压力，往往会主动抹去零头，让利于消费者。如今，随着移动支付的普及，消费者完全可以通过微信、支付宝等方式，按照实际金额进行精准支付。然而，个别经营者却罔顾基本的商业伦理和支付方式的发展进步，利用“反向抹零”潜规则与消费者争利，严重侵犯了消费者的知情权、选择权与公平交易权。

诚然，在数学计算中，四舍五入是一种常用的计数保留法，与其他方法相比，其误差总和是最小的。不过，在消费法理中，绝不允许存在“四舍五入”的概念。《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。《价格法》第十三条规定：经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。一些经营者以“四舍五入”为由进行“反向抹零”，显然有悖于公平和诚信原则，属于“在标价之外加价出售商品或提供服务”。

据媒体报道，在大连这起案件中，消费者总共消费了930.9元，收款时被收取了931元。当消费者找到店员讨说法时，对方竟称“你要是觉得差这一毛钱，我转给你好不好？”这种不以为然的态度，反映其法律意识淡薄。或许，在店员看来，多收一毛钱只是为了方便收款，避免找零。但在法律面前，一毛钱是小，侵权是大。经营者在未事先告知消费者并征得其许可的情况下，擅自采取“反向抹零”，已然构成违法违规行为，侵害了消费者的合法权益。

值得欣慰的是，越来越多的消费者开始为“反向抹零”的几毛钱较真维权，各地市场监管部门纷纷对此加大打击力度，规范经营者价格行为。去年3月，福建厦门消费者刘某在某餐饮店就餐消费189.5元，支付记录却显示被扣取190元。餐饮店负责人声称收银系统默认“四舍五入”，拒绝退还“反向抹零”的5毛钱。接到刘某投诉后，当地市场监管部门依法对该餐饮店处以罚款4148.41元。

如今，大连公布的这起典型案例，再次为广大经营者敲响警钟。“反向抹零1毛，罚款4500元”并非小题大做。多收取的1毛钱金额虽少，却蕴含着保护消费者权益、维护消费环境公平公正的应有之义。希望每位经营者能够从中汲取教训，“勿以恶小而为之”，真正做到依法诚信经营。希望消费者和有关部门能够相向而行，提高维权意识和能力，强化“零容忍”的常态化执法，共同营造公平公正的消费环境。

文/张淳艺

图源/视觉中国

编辑/王涵