“一人一方，‘定制’专属你的美白霜。按你的要求，解决问题。”某购物平台上，一位主播这样介绍其销售的“私人定制”化妆品——美白霜。近日，宣称“私人定制”的“特”字号化妆品在网购平台和一些直播间异常火爆，卖家通过定制化的方案、有针对性的配比以及所谓的惊人效果，让买家“激情”下单，至于其是否获得相关行政许可检验，很多卖家不置可否。（12月28日《法治日报》）

“私人定制”是一个听上去很美好的词儿，这既能满足消费者的个性化需求，也能拓展市场服务供给方式，有助于做大消费“蛋糕”。国家药监局今年印发《关于开展化妆品个性化服务试点工作的通知》，以探索化妆品个性化服务的可行模式和有效监管措施。按理说，化妆品商家应该根据文件安排规范试点，但从报道来看，部分化妆品商家提供的定制服务，从产品质量到广告宣传等，在合法性等方面存疑。

上述文件明确指出“特殊化妆品”和“儿童化妆品”不参加试点。然而，部分商家却擅自将美白霜、祛斑精华液等属于特殊用途的化妆品，通过私人定制的方式进行销售。这不仅因质量检验结果存疑有安全隐患，而且违反了《化妆品监督管理条例》规定。还有一些商家售卖“材料包”，由顾客自制化妆品实现“私人定制”效果，这同样存在安全隐患和违法嫌疑，因为相当于将生产场所转移到外面，质量难保证。

此外，不少提供私人定制的“特”字号化妆品，存在夸大产品效果、虚假宣传等现象，欺骗、误导消费者，涉嫌违反广告法律法规。而之所以出现私人定制化妆品泛滥和违规乱象不外乎三个原因：其一，消费者被私人定制吸引，对产品质量检验关注不够；其二，商家心存侥幸，躲过报备和质检抽查，从定制化噱头中获得高额利润；其三，监管环节从人力到技术存在局限性，且存在“多头监管谁都不管”的问题。

众所周知，化妆品是一种比较特殊的商品，一旦存在质量安全隐患，不但达不到美容的效果，而且还存在毁容的可能，比如会给消费者造成感染、过敏等问题，不仅会“伤面”，还加剧心理焦虑。所以，我国专门制定《化妆品监督管理条例》，以保证化妆品质量安全，保障消费者健康权益。然而，不少化妆品商家打着“私人定制”的旗号，销售既不安全也不合法的产品，侵害消费者合法权益，损害行业健康发展。

对此，消费者要从公开报道中汲取经验教训，谨慎购买定制化化妆品。既要关注产品是否送检是否备案，也要关注产品是否符合上述文件和条例规定。作为购物平台，也要依据相关规定对平台上所售的化妆品加强规范化管理，包括产品质量审核、广告审核等。同时，药监、卫健、市场监督管理、综合行政执法等部门，既要建立协同监管机制，又要明确各自责任，以防止出现“九龙治水”，对违规者要依法严惩。

包括化妆品在内的商品，可以通过私人定制等方式销售，但“特殊化妆品”“儿童化妆品”由于产品特殊性或者使用对象特殊，却不可以。只有确保试点化妆品安全、合法的前提下，才可以走私人定制的销售路径。从这个角度来说，只有监管者才能把好化妆品个性化服务试点的安全关、合法关。而对于不安全、不合法的私人定制服务，商家要有道德法律意识自觉放弃，监管者要采取更多有效措施加强精准治理。

文/海凝

图源/视觉中国

编辑/王涵