2022年初的一天，长辛店街道长馨园社区党委书记申昊昕带领工作人员开展学雷锋志愿服务，突然，一个声音传入申昊昕耳中：“你们这样磨东西太慢了，不如用我家的磨刀石。”

听到有居民提出建议，申昊昕立刻走上前询问。在交流中，申昊昕了解到提出建议的居民姓刘，是长馨园小区的居民，从刘女士口中，申昊昕了解到，她是长辛店大街的平房住户，之前很少参与社区居委会的活动。

刘女士告诉申昊昕，社区工作人员为居民免费磨刀使用的磨刀石太细了，打磨效率不高，自己家有块比较粗的磨刀石更适合磨刀，可以借给社区用。

“您愿意指出我们服务的不足之处，说明您真的关心咱们小区建设，不知您是否愿意加入志愿者队伍，一同把家园变得更美好。”在申昊昕的热情邀请下，刘女士最终成为了一名居民志愿者，积极参与社区的志愿服务。

类似刘女士的情况，在长馨园社区还有很多，该小区是一处安置小区，居民以周边回迁住户为主。小区建成之初，居民们参与社区活动和志愿服务的积极性并不高。“这里很多人家以前住在长辛店大街和周围村里，对居委会工作了解不多，更别说参与了。”一位居民说道。

申昊昕认为，破解问题的关键在于激发居民们参与自治的热情。“能向社区提出问题的居民，说明他对我们有期待，愿意关心小区的发展，我们不仅要为居民们办实事，更要发动这些责任感强的居民参与到社区志愿服务中来。”申昊昕说道。

在申昊昕的带动下，社区工作人员们坚持为居民办实事的同时，还积极发动反映问题的居民成为志愿者，这样的做法，得到了居民们的广泛响应。“2020年底我刚来的时候，社区只有十几名居民志愿者，现在已经发展成了一支有近百名志愿者的队伍，人数翻了6、7倍”申昊昕说“看到能切实参与到小区环境建设当中，居民们纷纷主动报名参加志愿队伍。”

随着志愿者队伍的不断壮大，长馨园社区的居住环境也在发生着变化。居民们注意到，社区开展的各类志愿服务规模越来越大、种类越来越丰富；随着社区志愿值守队伍的壮大，小区内和周边的环境卫生秩序都在不断改善。日前，长馨园社区成功入选北京市垃圾分类示范小区。“小区环境的提升，离不开每个居民参到自治当中。”申昊昕说道。

编辑/叶婉