9月5日12时52分，四川甘孜州泸定县发生6.8级地震，震源深度16千米。成都市、雅安市、眉山市、阿坝州等多地震感明显。目前，地震已导致21人遇难。中国人寿、中国人保、中国平安、众安保险等多家险企启动重大突发事件应急响应。
另据了解，人保财险首席承保四川甘孜州地震巨灾保险。
中国人保：灾后1小时 支付行业首笔“9.5” 四川甘孜州泸定地震赔款
灾害发生后，人保财险第一时间启动应急预案，成立应急工作领导小组，快速组建工作组赶赴灾区，排查损失情况，调集系统资源，做好救灾理赔服务，并在泸定县泸定广场、康定县情歌广场、甘孜州分公司门口设立3个临时报案点，是行业首家搭建快速报案点的机构。
13点20分，人保财险四川省分公司接到客户报案，泸定支公司查勘员第一时间联系客户进行线上处理，于14时29分完成赔付，从接到客户报案到完成赔款支付仅用时1小时。这是四川省产险行业“9.5”泸定地震首笔赔款。
截至15时30分，人保财险已接到客户报案7起。据悉，人保财险首席承保四川甘孜州地震巨灾保险。
中国人保启动多项应急举措：提供7*24小时理赔服务，支持全天候、多渠道报案和客户咨询。对于分散出险的非车险小额案件，启动在线理赔通道；对于通过公司在线渠道申请理赔的涉人伤案件，减免保单、索赔申请书、事故证明材料；放宽身份证明材料，优化身故证明。抽调充足资金保障大灾理赔，对已确定损失部分及时根据政府要求安排预付；对住院客户，先行预付医疗费用保险金；对致残客户，免除残疾鉴定等待期，根据预估伤残等级赔付残疾保险金。对于有医疗费用压力的客户，将积极协调医院，及时垫付医疗费用，解决客户就医难题；取消自付药品及诊疗项目限制，客户在任何地点就医均可以理赔等。
9月5日19点18分，四川甘孜藏族自治州燕子沟一起车辆被山石砸伤案件
全国客服热线：95518-转寿险；线上理赔平台：人保寿险E服务公众号、人保寿险管家APP；四川成都本部（战略客户部）：理赔联系电话15828179587（因疫情管控，门店暂停营业）。
中国人寿：对不属于社保保障范围的药品或诊疗项目，承担保险责任
地震发生后，中国人寿保险股份有限公司高度重视，迅速启动应急预案，省、市、县各级机构组成联合应急工作小组，保持紧密联动和协同，第一时间排查出险情况，持续跟进受灾情况。
为及时高效应对地震灾害，中国人寿寿险公司制订六项服务举措：充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，多方收集出险人员信息，主动回访、全面寻找客户；为客户提供寿险APP、微信小程序、销售人员、柜面、95519等多渠道、24小时报案受理服务；对于在本次事故中出险的客户，公司对理赔所需的各类申请资料予以适当简化（包括身份证明材料、费用报销材料、身故证明材料等）；客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任；对不属于社保保障范围的药品或诊疗项目，公司承担保险责任；根据客户需求，公司提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等服务。
中国人寿寿险公司表示，将持续关注政府信息发布及相关报案信息，全力做好应急处置工作，积极配合相关部门做好后续工作。
中国平安启动Ⅱ级应急响应快速应 已接12笔报案并启动急难救援
9月5日12时52分，四川甘孜州泸定县发生6.8级地震，震源深度16千米，多地震感明显。目前地震已导致7人遇难，道路、通讯、房屋等受损情况正在核查中。
地震发生后，中国平安旗下各保险子公司快速启动客户排查、急难救援等应急举措，全力配合当地政府的救援工作部署。平安产险四川分公司的“平安守护者”救援服务队已赶赴震区，将全力协助参与抗震救灾、伤亡人员救治等工作。
截至9月5日17时，中国平安共接到12起客户报案，其中车险报案11笔、家财险报案1笔。平安产险第一时间联系客户，目前各项理赔服务均在有序推进。
目前，中国平安旗下寿险、产险、养老险、健康险等均已第一时间启动重大突发事件应急预案，成立应急处理小组，核实排查客户情况，推出急难救援应急服务举措，开通快速理赔绿色通道、取消定点医院限制、无保单理赔服务、医疗费用垫付等多项应急服务举措。无论是否平安客户，均可通过拨打中国平安24小时服务热线95511，联系客服人员获得相关帮助。
中国平安保险设置临时报案受理点
众安保险启动重大突发事件应急响应，发布6项理赔服务举措
众安保险迅速响应，已于第一时间启动重大事件应急响应预案，并成立应急响应小组，积极排查事故人员信息。
众安保险推出6项应急理赔服务举措：开通24小时客户报案咨询服务热线，客户可通过众安保险全国统一客服电话952299或1010-9955、众安保险官网(https://www.zhongan.com)、众安保险微信公众号等多种途径进行报案咨询；积极通过各种渠道获取出险客户信息，第一时间安排专人排查，对于众安出险客户，主动联系并提供理赔帮助；简化理赔流程，客户可通过“众安保险APP”进行理赔申请，经理赔调查核实、出险事故属实、责任明确，不涉及责免的案件，予以减免理赔资料，优先处理；接到报案后，主动联系客户了解情况，在符合保险责任的前提下公司将主动垫付理赔金，以满足客户治疗需求；
取消药品、诊疗项目范围限制；取消定点医院及等级限制；取消免赔额；此次事故而引起的意外伤残理赔，可根据客户实际情况提供免鉴定服务或上门鉴定服务；此次事故引起的意外身故理赔，一经确认，减免身故证明材料，第一时间赔付。
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文/北京青年报记者 蔺丽爽
编辑/田野
