连日来，东城区全力以赴、争分夺秒，充分发挥涉疫风险应急处置机制作用，一手抓流调溯源，一手抓风险管控，严格做好封管控区规范管理和服务保障工作，以最快速度阻断疫情传播链条，坚决打赢这场疫情防控歼灭战，守护人民群众生命安全和身体健康。

精准对接诉求

确保居民安心“宅”家

6月10日，辖区隔离观察人员中发现新冠病毒初筛阳性者1例，朝阳门街道第一时间启动应急响应机制，全力做好各项应对处置工作。

“您好，这里是朝阳门街道防疫办，和您联系是核对大数据派发的信息……”朝阳门街道防疫办对大数据派单进行逐一电话排查，通过询问、登记、录入、核对、汇总信息，及时掌握到访风险地区人员动态，形成数据闭环，确保排查工作不漏一人。自本轮疫情发生以来，朝阳门街道已完成大数据核查2000余条。

与此同时，朝阳门街道迅速进行百余名高风险人员的转运工作。此外，排查所有同时空交集人员、风险点位，深度问询，分级分类建立人员、点位台账。在充分做好动员，居民全力配合的基础上，有序完成转运工作，最大限度减少交叉传播风险。

对确诊病例入住和到访的酒店进行管控，禁止人员外出，所有入住人员、酒店员工全部严格执行防疫措施，对全体酒店住客、工作人员进行抗原检测，结果均为阴性，并对酒店的大厅、电梯、房间、卫生间等3600余平方米面积进行全面细致消毒，不留死角，不留盲区。

符合居家隔离条件的人员需要按防疫政策规定进行居家隔离，社区工作人员第一时间上门安装门磁，用科技化手段，贴心化服务，确保居家隔离人员不出门，安心“宅”家。

“我是一名来京看病的老人，遇上了疫情，在举目无亲的情况下得到了社区无微不至的关怀。”“这是我们应该做的，也谢谢您对我们工作的理解和支持。”朝阳门街道和社区在启动封管控措施后，工作人员逐一排查居民生活、就医和用药需求，及时了解区域居民诉求，并建立清单台账，指定专人负责，一户一策提供个性化服务，同时联系餐饮经营单位、隔离酒店，为居民提供医、食、住服务保障，得到了居民的认可和肯定。

“一户一策”个性化暖心服务

保障居民生活

6月10日，杨家园社区划定封管控区后，永外街道火线建立封管控区管理和服务保障工作前线指挥部临时党支部。街道干部、社区工作者、区应急局等部门下派干部共同组成管理和服务保障工作组，从应急处置、民生保障、生活服务、心理疏导、环境消杀等方面保障封管控区内居民的生活。

6月12日下午，杨家园社区管控区医疗防疫组的医务人员上门为一位长期瘫痪在床的97岁老人完成鼻饲管更换。杨家园社区主任田冬梅介绍，这位老人是社区记录在册的需重点关心关爱人员之一，划定封管控区后，社区第一时间联系老人家属了解近期就医、购药需求，及时提供上门服务。据了解，为全方位、个性化保障封管控区居民生活，永外街道建立了《封管控区和居家隔离特殊群体情况台账》，提供“一户一策”的个性化暖心服务。

在前线指挥部临时党支部里，工作组实行制度上墙、挂图作战。工作组细分为综合协调组、医疗防疫组、应急保障组、物资保障组和居民工作组等五支应急队伍，临时党支部的党员们更是充分发挥党员先锋模范带头作用。

在封管控区的6层楼里，1小时往返7趟为居民送菜、送快递，前线指挥部临时党支部委员杜文琳脱下防护服，全身已被汗水浸透。两天前，当得知街道要选派工作人员进驻封管控区，有着丰富集中隔离点工作经验的杜文琳主动请缨，将两个年幼的孩子再次交给妻子和年迈的父母照看，义无反顾地奔赴前线。

“有个事想麻烦您，社区能帮忙遛遛狗吗？”接到居民求助电话后，工作组立刻响应。“无论是就医买药这样关系身体健康的大事，还是送菜送快递、照看宠物这样的身边小事，我们都管。”杜文琳说，封管控区居民的每一件事都是工作组心中的大事。

封管控区居民就医出行

有了专属车辆

“您好，我家有病人明天去医院术后拆线，能派辆车接他吗？”6月12日，东直门街道工体社区工作人员接到了居民出行就医的需求电话，迅速在“医疗救治工作微信群”里告知区城管委，审核用车需求后，完成就医出行派车单，车队立即安排应急车队司机与用车人对接。6月13日，身穿防护服的应急车队司机与用车人再次致电确认后，驱车抵达指定地点按时接到患者及家属，使其在闭环管理下顺利完成治疗。

据介绍，为进一步畅通封管控区居民外出就医通道，区城管委会同区社区防控组、医疗保障和防院感组、物资保障组成立了“封管控区居民就医出行应急车队”。车队由10名参与过冬奥会保障服务的司机组成，共10辆出租车，负责为东城区的封管控区内非紧急病患居民，提供24小时接送就医服务。

记者在白桥大街停车场看到，执行出车任务回来的出租车一回到场站，工作人员就用消毒液喷洒车体，司机脱下防护服、消杀后回到休息室等待新的任务。“服务期间，所有司机住在白桥大街周边酒店，实行闭环管理。车辆在进出场站时，有专人对车辆进行消杀。行驶过程中，空调不能开，车窗要全程开启。”北京银建实业股份有限公司营运部副经理王雪斌介绍，目前车队的送医工作坚持一人一车，专人专车，司机每天进行核酸检测。

车队的服务人群涵盖除急诊、发热等11类新冠症状患者和不便乘坐的患者以外，其他各类有非紧急就医需求的患者，重点满足孕产检、透析、化疗、肿瘤等特殊群体的就医需求。患者及家属可联系所在社区提出就医出行需求，提供始发地、目的地、出发时间、病症情况、核酸检测情况等信息。社区上报需求后，通常约十几分钟便可得到反馈，车队会派司机主动与用车人联系，约定出行具体时间、上车位置，出发前1小时再次致电确认，确定无误后提前到患者居住地接人，点对点送到医院就诊，就诊结束后再闭环送回所在社区。

文/北京青年报记者 蒋若静 通讯员 刘旭阳 李冬梅 庄蕊

编辑/李晓萌