疫情发生以来，朝阳区十八里店地区党员干部群众日夜奋战，严格排查，严密防控，用责任和坚守筑起疫情防控线。在严峻的疫情防控形势下，居民“足不出户”“足不出区”，成为一种责任，一份贡献。在硬隔离的防控措施下，党员干部延伸“工作手臂”，不断优化“软服务”保障了群众的基本生活。

“喂，您好，我是住M区213号楼的居民张可茹（化名），我肚子疼想赶紧去医院，请帮帮我！”4月27日下午，弘善家园第三社区工作人员李展接到一通求助电话后，神情紧张了起来，电话那头是一位家住封控区的孕妇。

“先别急，我赶紧帮您联系120，同时咱试试拨打110，请求民警同志帮忙。”按照防疫要求，封控区居民就医必须通过120闭环转运，放下电话，情况紧急，李展一边联系120救护车，一边了解陪同孕妇就医人员的情况，“联系上了，民警帮忙送到医院，放心吧。”拨通电话后，张女士告诉李展她已经坐上了警车。这通电话放下，别的电话又打进来，李展忙了起来。因始终放心不下孕妇，李展再次给其打电话得知，已有下沉社区闭环支援的乡机关工作人员梁天资和十八里店派出所民警陪同前往医院就医，李展紧皱的眉头这才舒展开。

据了解，张女士的这次就医，李展前前后后共拨打了六七通电话，张女士回家后，李展再次联系对其进行情绪安抚：“我被隔离了，没办法陪您看医生，但如果身体再有什么情况您都可以随时联系我。”

原来，因与确诊病例面对面交流过，李展成为密接人员并被转运至酒店隔离。期间，她隔离不离岗，全面负责线上协调社区居民外出就医。隔离地没有电脑，她就一字字手抄居民就医需求，手边的本子密密麻麻记了十几页，“114号楼郭某明天需要买急用药、213楼的张某需要定期透析……”李展对居民就医需求如数家珍。

电话一个接一个地打进来，她的手机几乎没离开过耳朵边。从隔离至今，每一天，从睁开眼到上床休息，李展都要在不到1平米的书桌前，保持18个小时以上不间断工作，整个人像飞速旋转的齿轮。

因为疫情的原因，她和10个月大的孩子更是聚少离多。据了解，李展的家人也成为次密接被集中隔离，位置就在她隔离酒店的对面，想孩子了，就让家人抱着孩子，母女俩隔窗相望，“希望疫情早日结束，我也会更加努力！”李展说道。

李展等人帮助社区居民成功就医的事迹只是地区为民提供就医服务保障的一个缩影。连日来，各村、社区或设立就医窗口，或进行台账梳理，对辖区重点人群进行摸排登记，收集居民就医需求，协调社区卫生服务中心，为居民提供就医转运、医疗咨询、用药辅导及代购药品等服务。

紧急打通生活物资保供渠道，协调辖区大洋路市场、大型商超、电商平台等8家重点保供企业，全力为居民提供农副、生鲜食品、“蔬菜包”、餐饮外卖等民生保障服务。

为保障生活物资更加快捷、安全地送到居民手中，各封管控区均设置缓冲区，用于接收大型连锁超市、生鲜电商平台以及邮政、快递公司等市场主体配送的物资，并安排人员力量对进入缓冲区的物资进行集中消杀、分拣。

同时封管控区纷纷成立由党员、村（社区）工作者、机关干部、志愿者等组成的服务保障队伍，24小时值守，及时接收居民快递、外卖等生活物资，接力完成“最后100米”配送到家服务，做好特殊时期居民的生活保障工作。

文/北京青年报记者 李泽伟
编辑/谭卫平