楼道粉刷约2.7万平方米、扶手翻新682付、楼道内外换窗纱约370平方米、小区内路灯维修131个、楼道灯维修410个......看着新上任的物业摆出来的成绩单，再看小区里“脱胎换骨”的大变化，海子角小区和辛店小区的居民切实感受到——这个家，终于有人管啦！

海子角小区和辛店小区分别位于大兴天宫院街道海子角社区和海子角西里社区，两小区相隔不远，境遇也相同。这两个小区均建成于上个世纪九十年代，由于小区年代久远，基础设施老化陈旧、环境卫生差、公共区域乱堆乱放、小广告泛滥这些老旧小区的“中年危机”日益凸显，防汛更是一个困扰街道上下的头疼事，尤其是辛店小区，由于地势低洼易积水，所以每逢雨季，半地下室住宅极易出现积水倒灌。

管理难度大、维护成本高，海子角和辛店小区的物业服务企业由于长期亏损而陆续选择“跑路”，两个小区也因此长期处于“失管”或街道“代管”状态。

“路面有个小坑、水管冻裂这种对别的小区来说特别小的一件事，对我们而言就是一个大问题，问题的关键，就是没人管。这没物业还真是不行，我们老百姓遭罪啊。”说起物业问题，辛店小区居民满肚子苦水。

为了解决老旧小区物业难题，提升居民居住品质，天宫院街道也在不断想法子，先后在海子角小区、辛店小区成立小区自我服务管理小组，协助居委会负责小区内的环境卫生、日常维护、安全维稳等基本物业服务。

自管组织上线后，居民们时隔多年终于感受到了家里有人打理的幸福感，为下一步引入物业打好了基础。但因自管组织无法成为小区的安全责任主体，2021年，为使物业管理更加规范、更加全面，天宫院街道全面推动自管组织向专业物业服务企业转变，多次组织召开无物业小区物业引入推进会，积极引入物业管理企业，实现辖区内小区物业管理服务全覆盖。

为了切实选到政府放心、居民称心的物业，天宫院决定“货比三家”，通过实地查看、多方对比以及现场约谈，最终确定入驻的最佳“人选”，两个老旧小区的应急物业在居民的期盼中正式“上岗”。

俗话说，得之容易守成难。引入物业之后如何能让物业长久留下来为居民服务，又如何能让应急物业得到居民认可走上“转正”之路？天宫院的决定是，对物业企业实行“周考”制度，每周汇报实事进展，并听取物业在工作中遇到的问题及时给与帮助解决。这样一来，应急物业的“转正”之路，算是彻底畅通了。

从2021年11月15日正式进驻小区后，物业企业已经多次晒出了“实事清单”，环境卫生方面，三个保洁员每天清扫所有楼道，公共区域保持随见随清、随有随清；硬件设施方面，小区灯光全部更新，每个楼道重新粉刷；停车管理方面，重新施划停车线，规划自行车、私家车停车位。一系列“实事清单”的背后，是老旧小区的“重生”。

“以前，我们小区环境差、设施差、秩序差，现在有了物业，小区环境大变样，垃圾清走了，楼道里年久失修的灯也都换了，车乱停乱放的现象也没了，我们住着也舒心多了。”自物业引入后，路灯、楼道、楼梯、门岗、监控等均焕然一新，楼道内乱停乱放的自行车停进了车棚，占用消防通道的私家车也停到了新规划的车位里，居民们纷纷表示，小区环境变得整洁优美了，生活更加舒心了。

截至目前，在天宫院街道的统筹帮助下，物业企业已完成海子角小区、辛店小区楼道粉刷约2.7万平方米、扶手翻新682付、楼道内外换窗纱约370平方米、小区内路灯维修131个、楼道灯维修410个。

下一步，天宫院街道将继续以服务居民为中心，以提升物业服务企业服务质量为目标，进一步完善物业管理体系，不断提升居民生活幸福指数，打造老旧小区焕新的“天宫样本”。

文/北京青年报记者 刘婧
编辑/谭卫平