说到120，大家都知道它是急救热线，可一旦有紧急情况发生，你知道该怎么跟调度员沟通吗？在等待的过程中，又有什么能做的呢？

今天就跟大家聊聊关于120的那些事~

什么情况下可以叫120？

拨打120，需要掌握三个关键词：紧急、突发、不适合自行就医。

01

紧急

指发生造成伤亡的意外事故。

比如：意外事故（雷击、溺水、触电、交通事故、各种工业伤、创伤、土建塌方挤压等）；

其它可能危及患者生命的情况（严重烧伤、冻伤、中毒、窒息等）。

02

突发

指突发的急性病症。

比如：

心脏病突然发作（严重的心律失常、心肌梗塞、心绞痛、急性心力衰竭等）；

休克或虚脱（面色苍白、冷汗淋漓、脉搏频弱、血压下降等）；

突发心脑血管疾病（意识丧失、昏迷、中风、偏瘫等）。

03

不适合自行就医

由于各种原因导致无法移动，或是行动会加重病情的情况。

比如：车祸或其他意外事故造成的骨折、脊柱损伤等；突发性的抽搐不止、中风等。

虽然大家拨打120的时候，都处于情况紧急、情绪激动的状态下，但还是要尽量平复心情，向调度员提供必要的信息。

所以，接下来，小薇管家来告诉大家拨打120有什么要注意的~

拨打120要注意什么？

先给大家举一个错误的例子：

“我爷爷摔到头了！你们快来！”

“好的，请问地址是哪里？”

“我家小区啊，快点派人来啊！”

“请问您家小区是在哪呢？”

“嘟嘟嘟......”

大家是不是觉得这有点夸张？可别不信，这是真实发生过的事情。

尽管急救中心可以通过手机定位获取准确地点，但也耽误了急救时间，那么正确的方法是什么样的呢？

正确拨打120，一定要注意这三点：

01

提供详细地址

比如“xx区xx路xx号xx小区x室”，如果不清楚具体地址，要讲出周围明显的标志物（商场、学校、银行、或是最近的电线杆编码等）。

02

简单的描述患者情况

比如，患者一名，女性，老年人，被电动车撞伤，爬不起来，腰疼、腿上有出血。

向调度员告知病人大概情况、人数以及最典型的发病表现，以便急救人员对患者有初步的病情了解和做好急救准备。

03

留下联系电话

这是最重要的一点，为防止有突发情况，一定要让急救人员能及时联系到你。

不要着急挂电话，必须回答完调度员所有问题后再挂电话！

保持通话通畅，并且不要多人同时拨打。

手机在停机、甚至没有SIM卡的情况下，也可以拨打120。

如果已经不需要救护车，要尽快通知120急救中心。

知道了正确拨打120的方法，相信很多小伙伴还有疑问：“120救护车去哪个医院可以自选吗？”“要不要收费？”

120是怎么分配的？

01

分配制度

一般来说，救护车都是由120指挥调度中心，统一调配全市急诊资源，分级分区处理急诊患者，并且在患者病情不稳定的情况下，为了第一时间进行急救，是不允许指定医院的。

PS：如果患者病情稳定，没有特殊情况可以根据患者或家属的意愿送到指定医院。

02

收费制度

救护车作为配置了专业医疗设备以及急救人员的特殊车辆，并不是免费的，且不在医保报销的范围内。

救护车费用一般包含两部分：救护车费、院前急救费。

救护车费

救护车费包含出车固定的使用费（起步价）加上公里收费，如果发生等车的情况，还会收取等车费。

以福州中医药大学附属福州中医院为例：

救护车在3公里内的收费为200-300元，后续每增加一公里，收费在8-10元，不足一公里的部分，按一公里计算。

（各地规定略有不同以当地规定为准）

院前急救费

院前急救费用就是指，在送至医院前产生的一系列急救、药品、医疗用品等所产生的各类费用。

部分城市还会根据电梯房或楼梯房收取担架费，不同楼层收费也各有差异。

提醒

这些费用都是由各地省市统一规定的，各项收费都有标准依据，并不是医院随便提的，所以大家不必过分担心！

打完了急救电话，等待救护车的时间总是感觉很漫长，在等待的过程中，我们还能为患者做些什么呢？

等待的过程中可以做什么

1、可以派出1-2人前往路口或电话中提供的地标处等待救护车，这样可以避免急救人员在到达后因为寻找具体位置而浪费时间。

2、把患者周围可能阻碍急救的物品移走，为患者留出畅通无阻的生命通道。

3、准备好患者的必要证件、既往病历、衣物、医疗费用等；若是药物中毒，把可疑药物、容器带上。

4、具备急救能力的，可采取初步急救措施，但要注意避免错误操作造成二次伤害。

编辑/王静