5号线和平里北街站的罗森便利店,提供了包括冰皮月饼蛋糕、冰面包等在内的网红甜品。罗森便利店位于出入站层,靠墙搭建,占地面积约为15平方米。京东便利店位于7号线菜市口站,除了商品外,还设置了旧衣回收、文件打印、手机维修等便民服务。值得注意的是,地铁便利店还迎来了新人,全国供销总社专为北京地铁开发了全新品牌——DELIGOGO便利店,提供便利餐食、方便食品与饮品等。
近三年来地铁公司乘客满意度及需求调查报告显示,超七成乘客对提升地铁服务品质和出行体验存在需求,在增加便民服务设施、完善便利服务的需求较高。北京地铁开展试点便利店的消息传开后,网友们满怀期待留言表示“早就该开了”“文件打印的功能不错”。
如今,新一轮的地铁便利店即将问世,参与者更是出现了互联网企业的身影,所售品类也不再局限于食品零售,手机维修、打印复印这样的服务也成了配套。北京市交通综合治理领导小组召开会议强调,高质量推动轨道交通建设运营,结合乘客需求,优化地铁站点服务,试点设置便利店等便民设施。
千呼万唤的北京地铁便利店,实则已经反复尝试了近20年。2002年物美曾在北京地铁站内设立过便利店,每家便利店的面积约10平方米,售卖200-300种商品。2003年10月,物美在地铁站内开出21家便利店。
不过,地铁便利店在2004年搁浅。出于安全考虑,北京关闭了地铁站内的全部商业。2019年8月15日,北京市商务局印发了《服务业扩大开放重点领域开放改革三年行动计划》,制定了多个方面的发展计划,其中交通领域的计划提到允许在新建地铁站等交通枢纽开设商业设施。
对于搭乘地铁的居民来讲,有品牌背书的地铁便利店,将成为早餐与临时充饥的好去处。在西二旗工作的李先生告诉北京商报记者,地铁外购早餐排队慢、付钱慢、饮食不卫生,所以希望路程中有便利店可以解决上述问题,但希望地铁便利店能有更多新式的商品,店铺类型也能更多样。
当下已经有众多商家在地铁与商场“衔接处”、地铁出站口的底商开出了门店,如绝味鸭脖、周黑鸭、各式土特产等,随着正规军进入地铁站内,这意味着地铁商业将重新划分蛋糕。不过,在租金、人工水涨船高,地下物业日益错综复杂的环境下,地铁商业势必升级。
零售专家胡春才表示,由于客流量很大,除了地铁的新线路,地铁便利店基本都会盈利。相反,在一些小区、车站和商务楼里的便利店有时候却不盈利。地铁便利店内食品应该更加重视便捷性、急需性。(北京商报记者 赵述评 实习记者 刘俊群)