“居民垫着脚尖，远远地伸着手臂丢垃圾”，这个场景发生于瀛海镇南海家园三里18号楼旁的垃圾桶站前。由于桶站紧邻草地，今年雨季来临时，雨水自高向低从草地流向地面，进而经桶站流向主路，导致居民扔垃圾和出行不便。近日，社区垃圾分类指导员及时发现问题并反映给社区，社区工作人员未诉先办，对积水严重的桶站进行路面垫高，彻底隔断路面与绿化区域，确保居民拥有舒适的居住环境。

“前一天夜里刚下了雨，上班扔垃圾时发现垃圾桶前出现了积水，本想着回家后向物业反映情况，没想到下班发现竟然已经修好了！”居民王女士说。

记者到达现场发现，小区的垃圾桶站位于主路一侧，紧邻绿化区域和居民楼。“之前北京连续几天都有降雨，我在日常巡查站点时，发现了积水问题，就赶紧上报反映了。”社区垃圾桶站的垃圾分类指导员说道。“在工作培训中，领导也常指导我们要有及时发现问题、反映问题、解决问题的能力。”在发现了这一情况后，垃圾分类指导员便立即向社区工作人员反映，后经物业协商与调度，工程人员仅利用半天时间便将小区中6处桶站积水点改造完成。

“接到问题反映后，我们立即向周围居民了解了情况，改建工作刻不容缓。”南海家园三里社区物业经理刘长利告诉记者，工作人员主动向居民了解相关情况后，便立即与物业联系协助解决，在第一时间联系保洁清扫了积水区域。物业安排工程师傅对积水严重的桶站位置进行路面垫高，用一块块砖石垒砌了近20公分高的小围墙，并在围墙后与地齐平的位置下挖5公分的小水沟，可以将雨天的积水引流到绿地里。长度仅16米的小围墙，不仅垒起了绿化区雨水的隔断，也垒起了社区工作者“未诉先办”带给居民的安全感。

记者站在桶站前，一颗玻璃球滚到脚边，小朋友用手捏起玻璃球，顺势再向旁边弹出。“之前会特意绕开垃圾桶遛弯，现在既没有异味路面也干净整洁，就不用在意那么多了!”带孩子散步的刘女士表示。

“每天都会有党员志愿者对社区垃圾站点进行值守，对垃圾和周边环境进行清洁打扫，尽力确保在居民还未发现问题时已经得到解决，最大限度地满足居民对社区服务的需求。”社区副书记魏建佳表示，自开展党史学习教育、深化“我为群众办实事”活动以及“七清三整”百日活动以来，南海家园三里社区坚持以群众为中心，把居民的事当作自己的家事来办，着力解决居民关心的突出问题。“居民的事就是我们的事，后续社区会对周边居民进行回访，他们的认可和支持就是我们工作的最大动力。”

文/北青社区报 李灵仪

编辑/赵亚辉