崭新的门急诊大楼、人性化的就诊流程、“以患者为中心”的服务理念……11月20日，首都医科大学附属北京同仁医院经济技术开发区院区（以下简称“北京同仁医院亦庄院区”）新建成的门急诊楼正式启用，迎来了开诊的日子，无论是硬件设施、仪器设备，还是软件条件，新楼内的配置将更为先进。未来，同仁医院医疗主体将陆续南移至亦庄院区，2021年底前通过科室搬迁和号源引导实现崇文院区门诊量压减三分之一、未来压减一半以上，床位逐步疏解800张的预期目标，带动1600余名职工南移至亦庄院区。

APP上线 可挂号、缴费和查询

据了解，北京同仁医院亦庄院区扩建项目是促进非首都功能疏解和京津冀协同发展的市重点工程，也是本市优化医疗资源布局、提升东南部地区医疗服务能力的重大民生项目。该项目于2016年6月开工建设，2020年9月完成竣工验收，经过前期试运行，今天正式开诊，将全面向周边老百姓提供优质医疗服务。

北京同仁医院亦庄院区扩建项目的硬件设施、仪器设备以及软件条件等将更为先进。医院坚持“以患者为中心”，进一步优化科室布局和就医流程，致力于实现“信息多流动、患者少跑腿”目标，创新建立智慧医疗示范科室，一站式完成就诊和专科检查；落实改善医疗服务行动措施，完善母婴室、共享轮椅、用药咨询中心等便民设施。

11月18日，北青-北京头条记者提前来到北京同仁医院亦庄院区的新门急诊楼探访，5层楼高的门诊大楼窗明几净，患者正通过安检通道，有序进入门诊大厅。记者在现场感受到，新院区的服务更加细致和人性化。自助服务区内，一排排自助取号机前，有导诊人员为患者提供耐心指导，自助机可实现“建卡-取号-报到-缴费-综合打印-检查改约-电子导航”多功能一站式服务；视障患者视力在阅读挂号单内容有困难时，旁边半人高的智能导诊机器人可识别挂号单内容并向患者语音播报，这也是该医院2020年便民惠民的创新项目；通过随处可见的指示牌，患者能够轻松地找到相应的科室位置。药房前，部分患者正安静地等待电子屏幕上的叫号，急诊科内，严格落实急诊预检分诊分级，院内门诊各科室有序运转，医护人员各司其职。

值得关注的是，北京同仁医院线上患者服务APP也已同步上线。患者注册之后，可以获得一个电子条形码和二维码，凭码走遍医院。APP实现了线上挂号、支付、查询等基础医疗服务功能，患者在APP 还可以选择药品快递服务，线上缴费后，符合快递规定的药品可以通过快递到家。APP还具有院内智能导航服务功能，患者使用频繁的公共位置，突出重点展示，医嘱关联位置也可实现智能推送。

“诊疗微循环”让患者不出诊区完成就诊

在患者的就诊环节上，北京同仁医院亦庄院区做了更多优化设计，出现了多个亮点，比如，在四层的眼科门诊通过设计“诊疗微循环”， 一站式完成就诊和专科检查，患者就诊将更加便利。

北青-北京头条记者在眼科门诊看到，为了更好地服务患者，眼科分为了一区和二区，每一区都设有若干的诊室、检查室和治疗室。现场医护人员向北青-北京头条记者演示了就诊流程，患者就诊之后，医生书写电子病历并开具医嘱，患者通过北京同仁医院官方APP或自助机缴费，在诊区内即可完成各类专科检查，检查完之后，患者还能直接通过APP查看检查结果及获取电子病历，也可选择将药品配送到家。

通过完善信息化建设、优化门诊诊疗流程，患者的就医体验也得到了明显改善。在眼科，患者就诊过程不离开诊区，检查室与诊室相邻，患者不出诊区可通过APP进行报到、缴费、查看电子病历和检查结果，减少就诊过程往返和等候。

北青-北京头条记者发现，医院还通过优化流程、推动多学科联合诊疗，实现“患者不动医护动”。在位于门诊楼4层的耳鼻喉头颈外科甲状腺中心，北青-北京头条记者看到，右边是诊室，左边就是B超室，两个房间相通，在这里，甲状腺中心医师与超声科医师联合出诊，患者在右边的诊室看诊之后，可来到隔壁房间直接做B超。而此前，超声科都设在二层，患者如果要检查就得下楼，如今这样的设置，让患者少跑路，不出诊室就能完成门诊就诊与检查。

产科全部搬到亦庄院区 明年年底将实现每月建档300人次

为积极推进非首都功能疏解，北京同仁医院取消崇文门院区产科设置，将产科全面搬移到亦庄院区。原崇文门院区产科门诊每月建档量平均100人次，现将全面疏解至亦庄院区新门诊楼产科，并将于2021年3月实现每月建档量260人次，预计2021年底实现每月建档量300人次。

针对东南部地区孕产妇数量逐年增多、病情多样复杂等特点，亦庄院区新门诊楼产科还增设了孕产妇会诊门诊，产科将联合儿科、内分泌科、营养科、麻醉科等多个科室，对有需求的孕产妇开展会诊。同时，产科将继续完善建立急危重孕产妇救治绿色通道，为孕产妇健康保驾护航。

为满足前来就诊的哺乳期妈妈和孩子们对于母婴设施的需求，亦庄院区新门诊楼在妇产科和儿科都设有母婴室，母婴室内以白色为主，墙上贴有温馨的卡通图片，室内设有护理台、座椅、宣教电视等必要设施，为妈妈和孩子们提供了一个安全、舒适、温馨的环境。

同仁医院医疗主体将陆续南移至亦庄院区

据介绍，北京同仁医院亦庄院区二期项目的正式运行也将实现多个预期效果，首先是北京同仁医院核心区功能有效疏解。按照《市属医疗卫生资源率先疏解促进协同发展工作方案》，项目开诊运行后，同仁医院医疗主体将陆续南移至亦庄院区，2021年底前通过科室搬迁和号源引导实现崇文院区门诊量压减三分之一、未来压减一半以上，床位逐步疏解800张的预期目标，带动1600余名职工南移至亦庄院区。疏解后，北京同仁医院崇文门院区将主要承担服务中央、国际医疗、创伤救治及科研等功能，同时为周边居民提供医疗服务。

其次，城市南部特别是亦庄地区医疗服务能力也将大幅提升。项目投入使用后，院区将实现涵盖眼科、耳鼻咽喉头颈外科、变态反应（鼻过敏）科等国家重点学科的临床全学科覆盖，大幅增加城市南部和亦庄地区优质医疗资源。未来，北京同仁医院亦庄院区将主要承担疑难杂症会诊、城市南部及亦庄地区居民医疗保障等功能，依托医联体和专科联盟，促进优质医疗资源下沉，有效提升亦庄地区基层医疗服务能力；同时可融合北京经济技术开发区的生物、医药等高科技区位优势，更好促进医院科技研发及成果转化。

北京同仁医院相关负责人表示，未来将以亦庄院区扩建项目开诊为契机，不断调整医疗功能和优化医疗流程，提升医疗服务水平，更加方便患者就医，切实增强患者就医获得感。

文/北京青年报记者 蒋若静
摄影/北京青年报记者 郝羿
编辑/谭卫平