北京青年报
壹现场丨轻轻一喷旧物如新 短视频爆炒的泡沫清洗剂真有这么神?
北京青年报客户端 2021-12-30 19:10

不管是脏得面目全非的鞋子、衣服,还是厨房、卫生间里的陈年污垢,只要喷上一种泡沫就能收获“全新同款”,这种具有魔法般神奇功效的产品在电商、短视频平台甚至是朋友圈无处不在,它真的这么神吗?

污垢不用刷一喷一冲就干净?

马桶污渍喷一喷,油烟灶具喷一喷,白鞋脏了喷一喷……近日,有不少网友反映,能洗衣服、刷鞋,厨房、卫生间也在用的泡泡慕斯清洁剂广告到处都是,都快被洗脑了。几乎每个广告的开头语都一模一样,“这玩意儿真是太让我意外了。”

“沿着马桶内壁喷满,只要几分钟,丰富绵密的泡沫就能把上面的脏东西溶解下来,水一冲就干净了,这马桶就跟新的一样,再也不用自己动手刷马桶了。”视频中称,陈年污垢一样有效,不仅能除垢去黄,还杀菌除臭。

“一喷即净,告别油污”,油烟机上、灶台上、锅底厚厚的一层油渍和污垢,只见一堆泡沫均匀喷洒后,用抹布轻轻一擦,瞬间焕然一新,厨房用具犹如新买的一般洁净。

白色衣服浸上油渍很难洗?“喷上它,不用搓,用水一冲就干净。”视频中脏得看不清本来面目的衣服摇身一变成了一件新衣服。

“十分钟我能洗10双小白鞋”,先用它喷出满满的清洁泡沫,然后将鞋子放进去静置10分钟后拿出来,“不仅发黄的鞋带、鞋面干净了,而且连脚踩的黑印子也都不见了。”

在电商、短视频平台甚至是朋友圈无处不在的广告轰炸下,网友纷纷表示想把它放进购物车的心蠢蠢欲动。

禁不住诱惑的“剁手党”便买来尝试,就想看看这些在卖家秀口中不用刷一冲就能干净的神器,到底靠不靠谱呢?

清洁剂喷完一瓶 不如马桶刷一蹭

今年7月,小菊按捺不住好奇心和优惠活动的引诱,花24.9元买了两瓶马桶清洁剂进行尝试,“不出所料,果然没什么用。”她自称这是近期交的最傻的智商税了,喷了一次没有任何效果,第二次便稍微加大了剂量,大概围着马桶内壁绕两圈的量,结果一瓶就见了底。”仍旧毫无效果,而且清洁剂瓶身写满了日文,小菊怀疑商家发的是假货。

晓晴则是在刷短视频时被种了草,宣传广告中声称能喷出浓密的泡沫,覆盖在污渍上用布一擦就能使马桶亮洁如新,看完后她竟莫名觉得很解压。“瓶身虽然写满了日文,但是否真的是日本产不得而知。”即便如此,她也想试试。

摇晃瓶身后,按照说明需要将配套的一根塑料管装在瓶嘴辅助泡沫喷出。然而在真正使用过程中,产品喷出的泡沫十分稀疏,10分钟后附着在马桶陶瓷表面的泡沫便消失了,黄色污渍没有任何溶解的迹象,“喷一喷,冲一冲就干净的神奇效果根本就不存在。”最后晓晴用马桶刷用力刷才看到一点效果,但也没有宣传中那样干净,剩余的清洁剂也扔掉了。

同样的,知乎网友小敏对使用结果也是大失所望,产品到货后,她迫不及待用在了出租屋的油烟机上,因不常清理,油烟机网罩积攒了2-3毫米的油垢。

“然而并没有出现视频中演示的喷一喷,等一等,擦一擦就干净的情况。”她表示,由于一整瓶都用掉了,所以轻一些的油垢并没有来得及试,整体用下来的效果还不如洗洁精好。可以说对陈年老垢是没有效果的。如果是平常产生的油垢,而又会定期清理的话,还是买配方有保障的大品牌更安全。

对此,央视也曾做过百人大测试,这类清洁产品对于刚沾上的饭渍等普通的污渍有一定的清洁效果,但不像视频中宣传的那样立马见效,而且对隔天的污渍以及重油污、顽固污渍没有太大效果,专家解释,无论是泡沫状还是液体的清洁剂或者去污滚珠,所含的去污成分相差不大,主要是表面活性剂在起作用,去污力没有太大区别,对于难清洗的污渍建议增加浸泡时间、揉搓次数,最好的办法就是及时清理,不要等到污渍顽固了再清洗。

北京青年报记者注意到,在短视频平台上有不少测评博主也对鞋子、衣服、厨卫用具进行了测试,均没有得到广告中所宣称的效果。

月销3万+的日本技术好评却靠刷?

北京青年报记者搜索发现,电商平台上有很多相关产品,品牌也是五花八门,但几乎都是日文包装,价格在6元至102元之间,优惠力度也很大,比如买1发3,买2发7,其中月销量最高的达到3万+。

记者随机咨询12家店铺,对于为何全部标注日文,除了一个商家称产品是日本原装进口之外,其余给出的解释是原材料或者技术源自日本,在国内生产。但进一步追问,却又拿不出相关证明。

从成分来看,大多为去离子水、表面活性剂、植物酸、缓蚀剂、香精等,与一般洁厕剂主要成分无异。

对于效果是否如视频宣传中一样,有的商家称很多顾客反馈的效果都不错,可以放心使用,也有的商家则比较谨慎,称“一般污渍是可以清洗的,比较顽固的需要多次清理。”甚至表示,没有效果,可以退款退货。

在评论区,有买家评论称,没有商家说的那样有丰富的泡沫,喷完了用刷子刷跟用清水刷没什么区别,对于客服“保险没掰断”的回复,该买家表示,是按照说明操作的,即使掰断了也没有效果,“东西不行找啥理由也是不行,十几块钱图便宜就当给自己买个教训了。”

然而值得注意的是,有部分商家的评论区里几乎清一色的好评,同一条评论配着图片、视频由三个不同的账号发出,时间仅间隔了一周,有的则用同样的文案替换照片后再次发布在评论区,甚至在评论区紧挨着显示出来,刷单痕迹明显。

有曾经做过店铺客服的网友透露,区分是否刷单通过店铺评论区就能得知,如果一溜翻下来全是三四张图片和一串好评语的,铁定是刷单的,“因为没有那么多客户闲着没事写这么长一串好评、拍这么多图片,带视频就更离谱了,哪怕给钱人家都不愿意弄,这些全是商家编辑好后,买手复制、粘贴、存图,直接发就可以了。”

在“问大家”一栏中,普遍有买家表示,不好用,不耐用,也没有宣传得那样神奇。甚至有人称,“不仅不好用,还腐蚀手,我用完手都爆皮了。”

夸大宣传引流后又发失效声明免责?

北京青年报记者发现,为了免除责任,对于广告中出现的极限词、绝对性用词、功能性用词,商家在详情页面还发布了失效声明,称9月1日新广告法规定所有页面不得出现绝对化用词和功能性用语,本店支持新广告法,本店所有页面上的绝对化用词与功能性用词在此声明前全部失效,不作为赔付理由。本产品标题和详情页词汇,纯属运营和技术引流需要而设,只是为了迎合买家搜索习惯而使用的关键词,不代表本产品本身的实际功效与特性。

北京市丹宁律师事务所律师李晓静表示,经营者的广告宣传行为引起了消费者对产品实际性能的误解,已经构成了虚假宣传。比如作虚假或者引人误解的现场说明和演示;采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导;以虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或者服务等。

李晓静指出,而根据《消费者权益保护法》第二十六条之规定,商家所谓的失效声明、法律声明限制了消费者的权利,是对消费者不公平、不合理的规定,应认定无效,不能起到免除法律责任的作用。

根据《消费者权益保护法》《广告法》《侵害消费者权益行为处罚办法》相关规定,经营者向消费者提供有关商品的质量、性能等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传;广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者;经营者不得作虚假或者引人误解的现场说明和演示,不得夸大产品的性能。

李晓静建议,若消费者和经营者发生争议的,可以与经营者协商和解,可以请求消费者协会调解,可以向有关行政部门投诉,也可以向人民法院提起诉讼或向仲裁机构提请仲裁。

广告经营者、发布者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,应当承担赔偿责任。

此外,对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的,工商行政管理部门或者其他有关行政部门可以责令改正,根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。

文/北京青年报记者 宋霞
编辑/孙政洁

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