近日，北京某大型企业总部食堂迎来支付体验的显著升级，员工刷脸即可快速完成结算，高峰期排队时间大幅缩短。这一变化正是江苏银行北京分行成功落地首单企业总部智慧食堂项目的直接成果。

今年上半年，为帮助企业客户进一步简化餐补管理流程，降低食堂运营成本，提升员工就餐体验，打造“职工舒心、单位省心”的新型就餐场景，江苏银行北京分行新成立的“食堂、代发、场景建设敏态小组”深入企业客户员工就餐场景现场调研，主动了解企业食堂运营难点和员工实际需求，推动金融服务与食堂管理具体场景深度融合，为企业量身定制更具针对性的一体化服务方案。在走进某企业总部食堂时，敏态小组成员现场观察支付流程，与员工和后勤管理者面对面交流，发现问题的症结在于两台老旧支付机具操作繁琐、反应迟缓，每名员工结算都要花上一番功夫，导致端着餐盘等待结算的队伍越排越长，员工午休时间被严重挤占。摸清痛点后，分行敏态小组与企业后勤负责人深入沟通需求，小组内公司、零售、零售信贷、普惠、金融科技等业务条线相关负责人立足各自专业领域集思广益、协同联动，为企业精准匹配了江苏银行成熟的智慧食堂解决方案。

江苏银行智慧食堂解决方案以智能结算终端为核心，为食堂量身定制智慧支付方案。饭卡、扫码、刷脸三种支付方式集成于同一终端，后台交易数据实时归集，对账报表自动生成，多设备、多系统带来的运维难题得到有效解决。新机具上线后，企业高峰期食堂排队时间大幅缩短，员工“刷脸即走”，就餐体验显著改善。后台系统每日自动生成各档口消费报表，为备餐提供数据依据，食材浪费明显减少。系统自动完成月底对账，人工只需复核确认，财务管理效率明显提升。企业后勤负责人表示，江苏银行北京分行从前期走访到方案落地，响应速度快、服务专业，真正把企业的痛点当回事，“跟这样的银行合作，我们很放心”。

这一项目的快速落地，得益于北京分行充分发挥江苏银行“高效率、强协同、优服务”比较优势，打造条线牵头、全行协同的敏态服务机制，在场景深耕中精准捕捉需求、高效回应痛点。下一步，北京分行将继续践行“金融为民”的服务理念，持续深耕场景建设，让金融服务走出网点、融入企业日常，用一个个“小而实”的落地项目，为首都企业带来更有温度、更具获得感的金融体验。

文/金仁甫

编辑/范辉