为进一步提升公众对残缺污损人民币兑换政策的认知，切实解决周边商户“残币识别难、兑换难”的经营痛点，近日，中信银行北京八里庄支行走进网点周边商户，开展残缺污损人民币兑换主题宣传活动，把专业金融服务送到商户经营“第一线”。

活动前期，支行工作人员结合网点周边商户密集、现金交易频繁的特点，精心梳理宣传重点，准备了通俗易懂的人民币知识宣传折页，明确残缺污损人民币兑换标准、兑换流程等核心内容，同时提前规划走访路线，确保宣传覆盖餐饮、零售、便利店等各类高频使用现金的商户。

宣传现场，支行柜员主动向商户发放宣传资料，结合日常收银常见场景，通俗易懂地讲解残缺污损人民币的兑换标准、兑换渠道以及假币识别小技巧。针对商户普遍关心的“纸币缺失多少可以全额兑换”“字迹模糊、发霉受潮的钱币能否兑换”等高频问题，柜员逐一耐心细致解答，打消了商户日常现金收纳的顾虑。

此外，支行柜员积极向商户普及人民币的相关法律法规，倡导商户自觉爱护人民币，杜绝故意损毁、涂改人民币等行为，共同维护良好的货币流通秩序。不少商户工作人员主动拿出日常收到的现金现场咨询学习，认真记录兑换标准，积极交流日常收银中遇到的各类现金问题，现场互动十分热烈。

此次进商户宣传活动，是八里庄支行落实“金融为民”服务理念的具体实践，既帮助周边商户扫清了残缺污损人民币兑换的知识盲区，也进一步拉近了支行与辖区商户的情感距离。下一步，支行将持续开展形式多样的现金服务便民活动，把专业、便捷的金融服务送到更多群众身边，切实提升公众对现金服务的满意度与获得感。

文/金仁甫

编辑/范辉