淘宝闪购“五个一”骑士服务再升级
北京青年报客户端 2025-12-17 20:05

北京青年报记者12月17日了解到,在“五个一”关爱升级暨“社区侠·随手拍2.0”全国启动会上,淘宝闪购宣布“一个站、一张床、一餐饭、一扇门、一度电”骑士服务全面升级。同时,城市骑士“社区侠”公益体系启动“随手拍2.0”,面向消防与应急场景,助力消除社区消防隐患,参与突发事件上报与应急响应。

此次升级包括,围绕“一个站”,在骑士驿站铺设智能充电设备,统一配置应急药箱、电子血压仪等,为骑士出行与健康护航;提供“一张床”,在骑士公寓配发免费高品质床垫,推动公寓运营标准化;联动更多爱心商家加码“一餐饭”,“一键选餐”优化骑士体验;方便“一扇门”,全国推广“碰一下”进门,让“扫码”时间从8秒缩短至1.5秒,大幅提升时效;加码“一度电”,加大用电补贴,联合生态伙伴在76个重点城市建设“5分钟可达”换电服务圈,新增24小时智能换电站等。

“城市骑士是美好生活的建设者和城市生活的守护者。我们希望做得更多一些,让骑士的每一份付出都有坚实保障;持续推进职业化建设,带来骑士群体从城市服务者到社区共建者、社会治理参与者的价值认可。”淘宝闪购总裁方永新表示。

目前一系列保障举措已落地:已打造超过15万个骑士驿站,截至目前已建成各类服务站点约2600个;已为北京、上海、济南等地2000余位骑士解决住宿难题;已在全国90余个城市推出“骑士餐”,服务新就业群体超2200万人次等;通过“碰一下”进门码帮助解决骑手进社区的困难,已覆盖数万个小区超30万栋楼宇等。

启动会上,因为踊跃参与“随手拍”项目,积极参与城市治理,10位城市骑士“社区侠”获奖,获得平台提供的1000元奖金和温暖礼包。“随手拍”是淘宝闪购推出的骑士公益服务,还在行业首创城市骑士公益账户。目前,公益账户一周年之际,城市骑士已累计为社区公益服务付出超过15万个小时。

随着“社区侠·随手拍2.0”启动,城市骑士参与“随手拍”,拍摄食安问题、社区消防隐患;为困难、孤寡老人上门送营养餐;参与日常送餐过程和线下风险事件上报、挽救生命及财产等见义勇为行为,均可获得相应公益时。

据淘宝闪购披露,今年以来平台上线多项拉动消费的活动,已带动全平台即时配送单量成倍增长,创造了超百万新就业,稳定骑士日均收入增长60%。

文/北京青年报记者 张鑫
编辑/贺梦禹

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