为深入贯彻中央金融工作会议精神，落实2025年重庆市银行业普及金融知识万里行活动要求，马上消费金融股份有限公司（以下简称“马上消费”或“公司”）以“保障客户权益，乐享安心生活”为口号，锚定老年、青少年、新市民等重点群体，通过“分众化宣传+多元化传播+全场景防护”组合拳，将金融知识转化为守护权益的“实战利器”，在筑牢风险防线的同时，以诚信文化培育行业生态，助力构建安全有序的金融消费环境。
精准宣传：靶向守护“一老一小一新”权益底线
银发群体：沉浸式反诈课堂破解“夕阳陷阱” 。针对老年群体信息接收特点，马上消费在金竹苑社区启动“夕阳红反诈计划”，以“案例情景剧+游戏闯关”模式开展互动教学。宣讲员还原“保健品退款需交手续费”“冒充公检法恐吓转账”等真实场景，老人通过“电话接听挑战”实操“不透露、不轻信、不转账”三原则，在“诈骗话术找茬”游戏中分组标注可疑点。活动覆盖近40位老人，互动参与率达95%，超90%参与者掌握3种以上防诈技巧，并获发字体放大版《老年防诈手册》。公司与社区建立了防诈交流长效机制，实现从“单次宣讲”到“常态守护”的服务升级。
青少年群体：校园财商课筑牢“风险认知基石”。在渝北区悦城小学，“金融在身边，安全我当先”活动以青少年日常场景为切入点，通过“免费赠送游戏皮肤”电信诈骗案例，引导学生分析“扫码被骗”的心理漏洞，结合“零花钱规划”“个人信息保护”等情景问答，以“角色扮演+归因分析”模式强化风险意识。金融志愿者现场播放安全科普视频，将金融安全与生活防护知识融合渗透，让学生在互动中掌握“三不原则”——不扫陌生码、不点不明链接、不透露敏感信息，为青少年构建“认知-实践-防护”的启蒙教育体系。
新市民群体：配送站里的“反诈清凉课”。针对配送骑手等新就业形态群体，马上消费走进渝北区配送站点，以“案例剖析+薪资规划”双轨宣讲揭露新型诈骗手法。志愿者重点讲解“扫码核验”“紧急求助”等骗局中，不法分子骗取手机后发送诈骗信息的操作套路，同步传授“固定比例法”（30%日常开销、20%应急储备）等理财技巧。活动设置一对一咨询环节解答借贷、理财疑问，结合解暑物资发放，以“知识+关怀”双重服务为骑手筑起反诈“防护网”，现场从业者直呼“案例直击工作场景，实用价值极高”。
金融为民：全链路织密财产安全网络
线上线下联动构建防诈矩阵。线上通过官网、微信公众号及“花粉圈”社区发布“小心代理维权陷阱”漫画，以“小美轻信中介被骗3万元”的故事揭露不法中介套路，同步推送“云养经济骗局”“网络交友防诈”等科普文章；线下开展“中国特色金融文化趣味答题”活动，组织员工围绕金融政策、“三适当”原则等知识答题，书写“我眼中的诚信”话语，将诚信文化融入内部教育。此外，公司走进学校、社区、企业开展讲座咨询，针对不同群体定制宣传方案，实现“自宣+外报”“线上+线下”的立体传播。
场景化教育提升防护实效。在金融知识万里行活动中，马上消费将专业知识转化为贴近生活的场景化内容：为老年人设计“保健品退款”情景模拟，为青少年还原“游戏皮肤诈骗”全过程，为骑手拆解“手机扫码陷阱”操作链。通过“案例还原-漏洞分析-实操演练”的闭环设计，让金融安全知识从“纸上文字”变为“实战技能”，累计覆盖超百位重点群体消费者，90%以上参与者表示“能直接应用于日常生活”。
规范行为：以内驱合规强化适当性管理
内部教育夯实服务根基。马上消费以“中国特色金融文化趣味答题”活动为抓手，组织全体员工参与金融知识、诚信知识、金融政策及“三适当”原则（适当的产品、适当的客户、适当的服务）等内容考核，通过“答题+书写诚信感悟”的形式，强化员工对合规服务、适当性管理的认知。该活动形成“学习-考核-实践”的闭环机制，推动员工将合规理念融入服务全流程，从源头保障消费者权益。
分众化服务精准匹配需求。针对不同群体金融知识水平与风险承受能力，公司实施差异化宣传策略：为老年人提供字体放大版防诈手册、面对面情景教学；为青少年设计互动游戏、生活场景案例；为新市民定制职业场景相关的诈骗防范指南。通过“量体裁衣”的适当性服务，确保金融知识普及“听得懂、用得上”，有效提升重点群体的风险识别能力。
整治乱象：以清朗行动净化金融生态
多渠道揭露不法中介套路。公司通过官网、官网、媒体等督导发布“抵制不法中介”系列内容，以“代理维权陷阱”漫画、“网络交友诈骗”科普文章等形式，揭露不法中介利用“高额赔偿”“国家政策”等话术实施诈骗的套路。例如，漫画主人公“小美”因轻信中介谎言被骗3万元的案例，直观展现“先缴费后维权”的诈骗逻辑，提醒消费者远离“黑中介”，通过正规渠道维护权益。
全场景防范电信网络诈骗。结合“夕阳红反诈计划”“金融知识进校园”等活动，马上消费系统性梳理“保健品退款”“虚假中奖”“游戏皮肤诱惑”等高频诈骗场景，通过案例讲解、话术拆解、实操演练等方式，帮助不同群体掌握防诈技巧。在配送站讲座中，特别针对骑手群体揭露“手机扫码诈骗”新型手法，提醒从业者警惕“扫码核验”“紧急求助”等话术陷阱，从源头阻断诈骗渗透路径。
以诚聚力：用诚信文化培育行业风尚
内部诚信体系建设固本培元。马上消费将诚信文化作为企业价值观核心，通过员工趣味答题活动强化“诚信服务”理念，鼓励员工书写“我认为的诚信”等感悟，形成“人人讲诚信、事事守合规”的内部氛围。该活动不仅提升员工金融知识储备，更将诚信文化融入服务细节，推动形成“诚信为本、客户至上”的服务准则。
外部宣传传递诚信理念。在金融知识普及过程中，公司将诚信教育与金融知识有机结合，通过“诚信知识答题”“诚信案例分享”等环节，向消费者传递“诚信借贷”“理性消费”的理念。例如，在社区活动中讲解“诚信记录对个人金融生活的影响”，引导老年群体树立正确的金融诚信观，从个人层面筑牢金融安全防线。
从社区到校园，从配送站到网络空间，马上消费以“精准化、场景化、常态化”的宣传模式，将金融知识转化为守护民生的“安全铠甲”。正如公司相关负责人所言：“金融普及不仅是知识传递，更是通过诚信文化培育与合规服务升级，构建‘消费者懂防护、机构守底线、行业讲诚信’的良性生态，让每个群体都能享受到有温度、有保障的金融服务” 。
文/金仁甫
编辑/范辉
