为深入贯彻中央金融工作会议精神，落实健全金融消费者保护机制的决策部署，恒丰银行北京分行围绕“保障客户权益，乐享安心生活”的活动口号，聚焦“老、少、新”等重点群体的金融需求，分人群、多渠道、多形式的精准宣教，积极践行金融为民理念，有效提升消费者的金融知识水平和风险防范能力。

一、优化境外来华人员支付环境，架起金融服务桥梁

恒丰银行北京东城支行凭借地处“红桥市场”核心区域的优势，成为外籍人士在京的金融服务 “驿站”。针对外卡取现需求多、多元语言服务等痛点，支行多管齐下。在厅堂配备中英文对照业务单据、《外籍来华人员支付指南》等资料，设置涉外窗口和外语专业柜员，提供一对一陪同服务和双语操作指引。同时，支行深入红桥市场商户，开展现金防伪知识宣讲，介绍“零钱包”服务，宣传整治拒收现金政策。一系列举措不仅提升了境外来华人员的支付体验，也维护了人民币的国际形象，让金融服务更有温度。

二、端午反诈宣传，传统文化与金融知识共融

端午节期间，恒丰银行北京望京支行举办“粽叶飘香迎端午，金融反诈护万家”主题活动。活动现场，工作人员与居民一起包粽子，在温馨欢乐的氛围中，向中老年群体发放防范电信网络诈骗宣传折页，以通俗易懂的语言讲解高发诈骗手法，特别是针对老年群体易中招的虚假网络投资理财类诈骗和冒充公检法类诈骗进行重点剖析。通过真实案例和互动问答，提醒居民 “不轻信、不转账、不透露个人信息”。同时，围绕金融产品适当性，着重讲解养老理财产品的投资风险，引导老年客户科学评估自身风险承受能力，避免盲目跟风投资。这种将传统文化与金融宣教相结合的方式，既弘扬了端午民俗，又让反诈知识深入人心，得到了居民的一致好评，有效提升了社区居民的风险防范能力。

三、聚焦特定群体，满足零钞需求与反假知识普及

恒丰银行北京知春路支行前往出租车公司开展“零钱包”兑换与反假货币知识普及活动，现场为出租车司机兑换零钱，制定个性化 “零钱包”，并发放宣传折页讲解假币识别方法，提升司机的假币防范意识。奥运村支行走进奥林匹克森林公园周边商圈，为商户兑换“零钱包”，普及拒收现金相关法律法规，发放反假货币知识资料，解决商户找零难题的同时，提高了商户的识假辨假能力。这些活动切实满足了特定群体的零钞使用需求，筑牢了反假防线，营造了良好的人民币流通环境。

四、金融知识进企业，助力企业员工提升金融素养

恒丰银行北京西城支行走进交控科技有限公司，在企业咖啡厅、食堂开展金融知识宣传活动。围绕个人理财、金融诈骗防范、信用管理等内容，通过现场答疑、案例分享，帮助企业员工提升金融素养与风险防范能力。针对金融产品适当性，重点讲解基金投资、股票交易等投资产品的风险，引导员工理性投资。此次活动不仅为企业员工提供了实用的金融知识，也为银行进一步提升服务质量、为企业提供综合化金融服务奠定了基础。

恒丰银行北京分行在“金融知识万里行”活动中，通过“进社区、进企业、进校园、进商圈、进农村”的“五进入”活动，将金融知识送到不同群体身边，切实增强了公众的金融知识储备和风险防范能力，打造了安全、高效、和谐的金融环境。分行将持续以消费者需求为导向，创新金融宣教形式，优化便民惠民举措，为构建安全、和谐的金融环境，护航全民安心生活贡献更大力量。

文/金仁甫

编辑/范辉