北京青年报记者6月7日了解到，近期联合中国新就业研究中心举行的蓝骑士恳谈会上，饿了么公开路线规划算法，响应骑手在出行方面的需求和反馈，让骑手送单更精准、更顺路、更省心。

据饿了么调研显示，对于配送，骑手的top5关注点包括商家出餐速度、车子能否进小区、订单是否顺路、电梯等待时间、是否需要绕路等等。这背后，外卖的“接取送达”都离不开路线规划。

“相对于通用地图的路线规划，外卖配送有鲜明的独特性。”恳谈会上，饿了么平台路线规划负责人介绍，许多目的地比如景区、办公园区、封闭小区等，骑手无法进入或无法骑行进入；在需要解决的问题上，前者主要涉及主干路线，骑手则需要找到商家和用户，需要准确的末端引导；在路线推荐上，前者会偏向用户的个性化偏好，外卖配送则需要考虑公平性和多方利益，为骑手群体推荐更稳定的路线。

合理的路线规划，离不开广大骑手的反馈和共同维护。恳谈会现场，与会骑手纷纷发言，提出日常关注的问题，包括下单地址在高楼的影响、道路封路为什么还推荐、按导航走找不到用户等等。

对此，上述负责人介绍，楼层问题区别于室外路线规划，关乎室内路径，会根据骑手历史作业情况提供更长时间、更合理的引导；对于封路问题，或因数据异常或临时变更导致，需要及时更新；对于按导航走找不到用户问题，可能是因为用户地址填写不准、缺路导致抓路错误等原因，平台将持续完善数据，同时提供工具及时响应解决问题。

数据显示，通过持续优化升级，以合单顺路率为例，饿了么让骑手顺路多送单提高收入，目前骑手合单顺路率已达89%；依托高精度地图能力，帮助骑手平均找店时间缩短17%，找用户时长缩短11%。

这次蓝骑士恳谈会，已是今年以来饿了么进行的第四次关键算法公开，前三次分别为“派单调度算法”“配送计价算法”和“配送时间预估算法”。自今年初宣布推出九项举措，推动算法透明化与骑手权益保障以来，饿了么陆续成立即时配送算法专家委员会，推出“骑手权益月恳谈会”创新机制。在北京、上海、深圳多地举行的系列恳谈会上，通过难取难送优化、距离定位更精准、新骑手保护、难单定价更合理、顺路率提升等系列优化举措，为骑手构建更完善的权益保障体系。

饿了么履约业务总监仇智博介绍，结合多方反馈，“四项算法”正持续优化完善，包括在派单调度层面，进行派单规则和难取难送的优化；在配送时间层面，进行距离和末端识别的精准度完善；在配送费计价层面，进行难单计价的调优、顺路单的效率提升和优化；在路径规划层面，与高德合作，引入红绿灯倒计时等信息，进一步缓解骑士等灯焦虑，还通过优化取送点、引导点等降低绕路、无法通行的情况发生，给骑手推荐更为合理的履约路线。

除算法优化外，饿了么还推出了行业首个骑手智能AI助手“小饿”，为骑手打造专属智能伙伴，希望推动提升骑手的效率和体验，让骑手跑单更省心、更安全、更多保障。

文/北京青年报记者 张鑫
编辑/张丽