半两财经|饿了么再披露路线规划算法 已优化四项关键算法
北京青年报客户端 2025-06-07 12:40

北京青年报记者6月7日了解到,近期联合中国新就业研究中心举行的蓝骑士恳谈会上,饿了么公开路线规划算法,响应骑手在出行方面的需求和反馈,让骑手送单更精准、更顺路、更省心。

据饿了么调研显示,对于配送,骑手的top5关注点包括商家出餐速度、车子能否进小区、订单是否顺路、电梯等待时间、是否需要绕路等等。这背后,外卖的“接取送达”都离不开路线规划。

“相对于通用地图的路线规划,外卖配送有鲜明的独特性。”恳谈会上,饿了么平台路线规划负责人介绍,许多目的地比如景区、办公园区、封闭小区等,骑手无法进入或无法骑行进入;在需要解决的问题上,前者主要涉及主干路线,骑手则需要找到商家和用户,需要准确的末端引导;在路线推荐上,前者会偏向用户的个性化偏好,外卖配送则需要考虑公平性和多方利益,为骑手群体推荐更稳定的路线。

合理的路线规划,离不开广大骑手的反馈和共同维护。恳谈会现场,与会骑手纷纷发言,提出日常关注的问题,包括下单地址在高楼的影响、道路封路为什么还推荐、按导航走找不到用户等等。

对此,上述负责人介绍,楼层问题区别于室外路线规划,关乎室内路径,会根据骑手历史作业情况提供更长时间、更合理的引导;对于封路问题,或因数据异常或临时变更导致,需要及时更新;对于按导航走找不到用户问题,可能是因为用户地址填写不准、缺路导致抓路错误等原因,平台将持续完善数据,同时提供工具及时响应解决问题。

数据显示,通过持续优化升级,以合单顺路率为例,饿了么让骑手顺路多送单提高收入,目前骑手合单顺路率已达89%;依托高精度地图能力,帮助骑手平均找店时间缩短17%,找用户时长缩短11%。

这次蓝骑士恳谈会,已是今年以来饿了么进行的第四次关键算法公开,前三次分别为“派单调度算法”“配送计价算法”和“配送时间预估算法”。自今年初宣布推出九项举措,推动算法透明化与骑手权益保障以来,饿了么陆续成立即时配送算法专家委员会,推出“骑手权益月恳谈会”创新机制。在北京、上海、深圳多地举行的系列恳谈会上,通过难取难送优化、距离定位更精准、新骑手保护、难单定价更合理、顺路率提升等系列优化举措,为骑手构建更完善的权益保障体系。

饿了么履约业务总监仇智博介绍,结合多方反馈,“四项算法”正持续优化完善,包括在派单调度层面,进行派单规则和难取难送的优化;在配送时间层面,进行距离和末端识别的精准度完善;在配送费计价层面,进行难单计价的调优、顺路单的效率提升和优化;在路径规划层面,与高德合作,引入红绿灯倒计时等信息,进一步缓解骑士等灯焦虑,还通过优化取送点、引导点等降低绕路、无法通行的情况发生,给骑手推荐更为合理的履约路线。

除算法优化外,饿了么还推出了行业首个骑手智能AI助手“小饿”,为骑手打造专属智能伙伴,希望推动提升骑手的效率和体验,让骑手跑单更省心、更安全、更多保障。

文/北京青年报记者 张鑫
编辑/张丽

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