6月5日，国务院新闻办公室举行新闻发布会，介绍“深化提升‘获得电力’服务水平 全面打造现代化用电营商环境”有关情况，并答记者问。

今年，政府工作报告提出要持续推进“人工智能+”行动，将数字技术与制造优势、市场优势更好地结合起来。国家电网有限公司总经理庞骁刚表示，近年来，国家电网公司在人工智能方面也做了一些研究和应用。

在深化“人工智能+抢修”方面，应用光明电力大模型，提升主动抢修服务质效，增强供电保障能力。加强数字电网动态拓扑建设，实现状态信息的“可感知、全监测”，实时分析停电范围，精准研判故障原因，迅速安排人员到现场抢修，推动电力抢修服务由被动向主动、智能化方向转变，全力压减客户等待时间。庞骁刚举例说，北京通州做了这方面的试点后，停电故障处置效率大幅提升，抢修时间平均节省20分钟左右。

据了解，今年1月，国网北京市电力公司将光明电力大模型嵌入“电网一张图”停电研判场景，并在通州区试点应用，打通供电服务的“最后一百米”。以前当发生停电情况，只能等客户报修后，工作人员到达现场才能排查是否为物业公司管理的小区楼内单元门开关设备故障。现在在AI技术的辅助下，用户报修前工作人员即可精准识别故障原因，针对小区楼内单元门开关设备故障及时通知物业快速处置。今年一季度以来，国网北京电力在通州地区累计为物业、社区、街道等提供故障研判服务2688次，抢修时间较过去平均节省20分钟左右，实现抢修由被动报修向主动服务转变，故障处置效率显著提升。

“我们还会持续创新推出类似的‘AI+电力’的产品，并且不断优化，让用电更加安心更加舒心。”庞骁刚说。

文/北京青年报记者 董鑫
编辑/樊宏伟