夏早日初长，南风草木香。2025年5月23日午后，泰康人寿北京分公司洋溢着融融暖意。客户张先生携家属专程到访，将一面承载感激的锦旗郑重赠予公司，为泰康人寿高效专业的服务写下生动注脚，也成为泰康践行"以客户为中心"理念的鲜活见证。

时间回溯至今年春节，泰康人寿北京分公司东城第一营销服务部代理人董光珍在客户回访中获悉，张先生于北京某医院检查出右肾肿物待查。董光珍当即向其介绍贵宾客户专属的泰医通服务，面对初次接触的服务项目，张先生选择按常规流程就诊。半个月后，董光珍再次主动致电张先生，得知张先生仍在漫长的入院等待中，董光珍详细讲解泰医通服务优势。出于对病情的担忧，张先生最终委托董光珍于3月26日申请该服务。

泰康医疗团队展现出令人惊叹的响应速度，次日便启动北京大学第一医院泌尿科住院加急通道。短短15天内，多位权威专家接力开展4次门诊，高效完成术前检查、治疗方案制定、多学科会诊及风险评估等工作，为后续手术搭建起坚实保障。4月10日，张先生顺利接受手术，复查结果显示手术圆满成功，无需后续放疗化疗，这无疑是最令人欣慰的消息。“服务的每个环节都是教科书级别！”张先生紧紧握住董光珍和医疗团队成员的手，难掩激动之情。

5月23日，泰康人寿助理总裁兼北京分公司党委书记、总经理崔长青率核心管理团队，与张先生展开深度座谈。崔总细致询问康复情况，认真聆听服务建议，当得知张先生深入研读陈东升董事长《长寿时代》系列著作后，系统阐释了泰康"长寿、健康、财富"三大闭环战略布局。张先生由衷感慨陈董“长寿时代”理念极具前瞻性！崔总感谢客户的信任，并表示泰康始终致力于提供全生命周期健康管理，让每位客户都能感受"保险温度"。座谈尾声，张先生向泰康赠送锦旗，崔总接过并合影留念。

在大健康产业蓬勃发展的时代浪潮中，泰康人寿北京分公司将持续精进服务品质，优化服务流程，以专业与温度为客户健康保驾护航，用实际行动诠释“尊重生命”的品牌内涵，为健康中国建设贡献更多力量！

文/金仁甫

编辑/范辉