长子营镇聚焦医保社保服务痛点，创新“流动服务、上门特办、数字智办”服务模式，实现参保登记“零跑腿”、报销结算“云端办”、政策咨询“到田头”，让镇域群众切身感受政务温度。

高频事项全覆盖 构建15分钟政务服务圈‌

在全镇42个村（社区）建成“政务服务站”，下沉城乡居民参保登记、异地就医备案等高频业务。针对凤河沿岸9个偏远村，长子营镇开通“流动服务车”定期巡访，实现补换卡“一次办结”，构建15分钟便民政务服务圈。今年以来，村级服务站累计办理灵活就业人员参保、养老待遇资格认证等业务200余件。

‌“特殊群体”精准护 定制全周期服务‌

针对老年人、残疾人等“特殊群体”，政务服务中心陪伴式“一对一”专项服务，认证、填写资料、邮寄收件等步骤，全部由工作人员代处理。工作人员建立信息台账，详细记录每位老人退休办理、养老保险待遇资格认证的时间。“因为每个人办理时间不一样，为了避免错过办理时间，我们都会根据日期及时通知，同时在村内不定期走访，提供入户业务办理服务。”长子营镇政务服务中心相关负责人表示。

‌“数字赋能”提质效 探索政务服务“去窗口化”‌

目前，长子营镇已申请智能服务平台试点工作，未来，将逐步探索并实现服务群众“面对面”到“肩并肩”的“去窗口化”服务。“群众到政务服务大厅办事无需到窗口，工作人员会第一时间上前问询。”长子营镇相关负责人介绍，窗口人员经过专业培训后，将通过智能服务平台为群众“肩并肩”办理业务，真正实现报销结算“云端办”，数据流转“秒到账”，让便民触手可及。